在新能源汽車產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，充電場(chǎng)景的增值服務(wù)成為行業(yè)挖掘用戶價(jià)值的新藍(lán)海。
近日，一項(xiàng)由國(guó)內(nèi)智能洗車領(lǐng)軍品牌“車洗捷”聯(lián)合多家充電站開展的對(duì)比實(shí)驗(yàn)——數(shù)據(jù)顯示，在充電站配置智能洗車機(jī)后，車主平均停留時(shí)長(zhǎng)較未配置前提升達(dá)47分鐘，這一結(jié)果不僅印證了“充電+洗車”組合服務(wù)的潛力，也為充電站運(yùn)營(yíng)方開辟了增收增效的新路徑。
痛點(diǎn)催生創(chuàng)新：充電等待時(shí)間的“變現(xiàn)”難題
隨著新能源汽車保有量突破千萬規(guī)模，公共充電樁的使用頻率持續(xù)攀升。然而，傳統(tǒng)充電場(chǎng)景存在明顯短板：車主需花費(fèi)30-60分鐘等待車輛補(bǔ)能，這段時(shí)間往往處于“閑置狀態(tài)”，導(dǎo)致充電站翻臺(tái)率低、場(chǎng)地利用率不足。與此同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)車輛清潔的需求日益增長(zhǎng)，但受限于時(shí)間成本與線下門店排隊(duì)壓力，許多車主不得不放棄日常洗車計(jì)劃。在此背景下，將智能洗車服務(wù)嵌入充電場(chǎng)景，成為破解雙方痛點(diǎn)的創(chuàng)新嘗試。
此次實(shí)驗(yàn)選取全國(guó)5座城市的10個(gè)充電站作為樣本，采用AB組對(duì)照模式：A組充電站加裝車洗捷全自動(dòng)智能洗車機(jī)，B組維持原有充電服務(wù)。經(jīng)過一個(gè)月的數(shù)據(jù)采集，研究人員發(fā)現(xiàn)，A組車主平均停留時(shí)長(zhǎng)達(dá)到82分鐘，而B組僅為35分鐘，增幅高達(dá)47%。這一顯著差異源于車主在充電的同時(shí)完成洗車動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)了“一樁兩用”的效率躍升。
車洗捷技術(shù)賦能：重新定義“充電+洗車”協(xié)同效應(yīng)
作為實(shí)驗(yàn)的核心設(shè)備供應(yīng)商，車洗捷憑借其自主研發(fā)的智能洗車系統(tǒng)成為關(guān)鍵變量。該設(shè)備采用全封閉式清洗艙設(shè)計(jì)，搭載污水循環(huán)技術(shù)、AI圖像識(shí)別算法及柔性仿形刷毛，可在3-5分鐘內(nèi)完成車身預(yù)沖洗、泡沫噴灑、高壓沖刷、蠟水養(yǎng)護(hù)等標(biāo)準(zhǔn)化流程，且支持掃碼啟動(dòng)、自動(dòng)計(jì)費(fèi)等功能，全程無需人工干預(yù)。
“我們的設(shè)備特別適配充電場(chǎng)景的需求。”車洗捷市場(chǎng)總監(jiān)表示，“一方面，設(shè)備采用模塊化設(shè)計(jì)，可快速部署于充電站空閑區(qū)域；另一方面，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與充電管理系統(tǒng)打通，車主可通過充電APP一鍵預(yù)約洗車服務(wù)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)電池電量狀態(tài)智能推薦洗車時(shí)段，避免與充電高峰期沖突。”這種無縫銜接的體驗(yàn)，使得原本被視為“碎片時(shí)間”的充電過程轉(zhuǎn)化為高附加值的服務(wù)窗口。
數(shù)據(jù)背后的商業(yè)邏輯：從流量消耗到價(jià)值創(chuàng)造
實(shí)驗(yàn)揭示的不僅是時(shí)間維度的變化，更是商業(yè)模式的革新。據(jù)測(cè)算，單臺(tái)車洗捷全自動(dòng)洗車機(jī)日均服務(wù)能力可達(dá)200-300輛次，按每次15元客單價(jià)計(jì)算，單個(gè)充電站每月可新增收入約3.6萬元。更重要的是，洗車服務(wù)的引入顯著提升了用戶粘性——調(diào)查顯示，87%的體驗(yàn)者表示愿意再次選擇帶有洗車服務(wù)的充電站，其中62%的用戶主動(dòng)延長(zhǎng)充電時(shí)間以匹配洗車進(jìn)度。
對(duì)于充電站運(yùn)營(yíng)商而言，這種“空間換收益”的模式具有多重價(jià)值：既緩解了單純依賴電費(fèi)差價(jià)的利潤(rùn)壓力，又通過差異化服務(wù)增強(qiáng)了站點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)于車企合作的專屬充電網(wǎng)絡(luò)來說，還能強(qiáng)化品牌形象，提升用戶忠誠(chéng)度。某參與實(shí)驗(yàn)的充電站負(fù)責(zé)人坦言：“過去總擔(dān)心充電速度跟不上用戶需求，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，把等待變成享受才是留住用戶的秘訣。”
值得注意的是，車洗捷并未止步于現(xiàn)有成果。據(jù)悉，其正在研發(fā)第四代產(chǎn)品，將集成輪轂深度清潔、智能洗護(hù)等功能，并探索與自動(dòng)泊車技術(shù)的聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步壓縮服務(wù)耗時(shí)。此外，公司已與多家頭部充電運(yùn)營(yíng)商達(dá)成戰(zhàn)略合作，計(jì)劃年內(nèi)在全國(guó)布局5000個(gè)“充電+洗車”一體化站點(diǎn)。
從“加油+快餐”的傳統(tǒng)加油站模式，到如今“充電+洗車”的新范式，汽車后市場(chǎng)的邊界正在被重新定義。正如一位體驗(yàn)過的新能源車主所說：“以前覺得充電是在浪費(fèi)時(shí)間，現(xiàn)在反而期待這段‘變美’的過程。”這場(chǎng)由車洗捷引發(fā)的實(shí)驗(yàn)，或許正是打開智慧出行生態(tài)大門的那把鑰匙。