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鑒于目前中國工程機械用戶因品牌代理商服務收縮、售后服務難、配件品質不一等諸多痛點,武漢“小馬快修”O2O平臺應運而生。
該平臺以上門保養作為打通各原有品牌設備的切入點,用專業的底盤件更換、透明可追索的維修服務作為主要業務,整合上游供應商到終端用戶的供應鏈,同時委托社會維修資源,為客戶提供快捷、低價、精準的保養維修服務。
如客戶只需要通過手機在線購買服務及配件,即可在家享受高品質的上門服務。將限定區域和品牌的傳統代理商模式,通過移動互聯網轉變為線上去品牌、去區域的工程機械服務平臺,并培訓社會維修人員的職業技能與操守,讓客戶通過手機隨時隨地獲得透明、有監督、可追索的服務,最終打造一個讓客戶、配件廠家、社會維修人員各方利益均能得到滿足的移動互聯網O2O平臺。
公司COO肖為介紹,新平臺自從去年5月份上線以來,已積累用戶1.5萬人,因后期發展需要,今年電商公司將出讓部分股權,融資金額3000萬,資金主要用于平臺開發、產品研發、人才引進、推廣及供應鏈物流建設等。
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