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為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，不僅要求企業(yè)重視客戶(hù)的當(dāng)前利益，還要求企業(yè)更加關(guān)注客戶(hù)動(dòng)態(tài)的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，在殘酷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，能夠堅(jiān)持和諧發(fā)展的理念，需要企業(yè)家具有戰(zhàn)略的眼光和氣魄。因此，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值是我國(guó)企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真思考的一個(gè)課題。
生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)其市場(chǎng)定位，圍繞滿(mǎn)足其客戶(hù)群的需求，樹(shù)立為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的理念，不斷提高產(chǎn)品在市場(chǎng)中的占有率和利潤(rùn)。生產(chǎn)企業(yè)要樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)成本的概念，改變物流部門(mén)片面追求低運(yùn)輸費(fèi)用的短期行為，建立物流部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)間的協(xié)調(diào)機(jī)制，以滿(mǎn)足生產(chǎn)企業(yè)客戶(hù)需求為核心，以增加企業(yè)市場(chǎng)份額、收入、利潤(rùn)為目的，以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的服務(wù)承諾為目標(biāo)，建立滿(mǎn)足生產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)定位、客戶(hù)服務(wù)承諾的物流體系。根據(jù)2007年5月1 日實(shí)施的《生產(chǎn)企業(yè)物流成本核算與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》，建立企業(yè)物流總成本核算體系，科學(xué)分析物流各環(huán)節(jié)的成本數(shù)據(jù)，通過(guò)優(yōu)化生產(chǎn)流程、銷(xiāo)售模式，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下降低物流總成本。
物流企業(yè)發(fā)揮其物流服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，使生產(chǎn)企業(yè)將精力用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、創(chuàng)新、生產(chǎn)和銷(xiāo)售服務(wù)，滿(mǎn)足生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售的物流服務(wù)需求，幫助生產(chǎn)企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和降低物流總成本，同時(shí)獲取一定的物流服務(wù)收入。物流企業(yè)必須提高客戶(hù)需求調(diào)研、物流成本分析、設(shè)計(jì)物流解決方案的能力，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，建設(shè)滿(mǎn)足客戶(hù)需求的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)，成為生產(chǎn)企業(yè)供應(yīng)鏈不可缺少和密切連接的物流環(huán)，為客戶(hù)提供增值服務(wù)。
現(xiàn)代物流是貨物流、信息流、資金流和人才流的統(tǒng)一。現(xiàn)代物流條件下，利用多種運(yùn)輸方式、倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的最佳組合，加快了商品使用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。以現(xiàn)代電子網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的信息流，極大地加快了物流信息的傳遞速度，為客戶(hù)贏得寶貴時(shí)間，能夠有效地減少流動(dòng)資金的占?jí)海铀儋Y金周轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮資本的增值作用。
