。ISO9000認證：1994標準中多處要求組織應建立文件化的程序。ISO9000認證：2000版標準對文件化的要求有所削弱，但仍然要求申請組織應該建立必要的文件，以保證業務運作的規范化進行，確保產品和服務的質量。

    管理評審：持續改進是ISO9000認證質量管理原則之一。管理評審是確保質量管理體系得到持續改進的重要措施。管理評審必須由最高管理者主持執行，由最高管理者對質量管理體系運行的現狀進行評審，主要評價質量管理體系改進的機會和變更的需要，包括對質量方針和質量目標的評審。