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尊敬的上海用戶您好！非常感謝您使用我公司電視系列產品，我們將為您提供最周到和最優質的服務，如
果您在使用過程中出現故障或有什么疑問，請您致電我們24小時免費客服電話：400-820-3783用我們的真心為您
服務；用我們的熱心為您解除困難！
上海市索尼電視機維修電話服務熱線：021-54100188
上海SONY電視機維修|索尼電視機維修電話|上海索尼電視機維修中心電話：400-820-3783
上海市SONY電視機維修部,上海索尼電視機維修點，上海市索尼電視機維修站投訴電話：021-54100188
上海索尼電視維修站/索尼售后技術維修中心服務范圍：索尼背投電視維修、索尼等離子電視維修、索尼液晶電視維修
上海索尼電視維修中心是上海地區規模最大的電視機專修知名企業。因為我們專注于電視維修服務，而且在電視維修行業經營了十三年，有著別家無法比擬的豐富經驗，所以我們有著獨一無二的優勢——專業；龐大的團隊，細膩的服務，我們深知要維持在上海地區電視維修行業龍頭地位，就離不開最最重要的東西——服務！
上海索尼電視售后服務承諾：
（1）嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
（2）嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。400-8203783維修車間及前臺節假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
（4）收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。
（6）經我中心(上海索尼電視維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。
（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括上門服務）使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表 。對客戶公布我們的監督電話，歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。
索尼電視產品服務政策 ：
1、 索尼電視在三包有效期內，用戶必須出具購買索尼電視和有效三包憑證才能享受包退、包換和保修的權利；若用戶無法出具有效的三包憑證和購機索尼電視，則依照出廠日期后的第90日為三包期的起始日期。
2、自購買之日起七天內，索尼電視出現國家規定的《電視機商品性能故障表》所列性能故障，經鑒定屬實的，用戶憑證明購買日期的正式索尼電視、有效保修卡，可到原購機地點要求退貨或換貨。經銷商應將故障現象標注清楚，將證明購買日期的正式索尼電視或復印件、有效的保修卡連同索尼電視一起返回所在區域的索尼電視指定服務點，指定服務點核實（故障現象、保修卡及用戶資料）無誤后，才予以更換同型號同規格的索尼電視。
3、 自購買之日起第八天至第十五天內，若索尼電視出現國家規定的《電視機商品性能故障表》所列性能故障的，經鑒定屬實的，用戶需持有證明購買日期的正式長虹、有效的保修卡，到指定服務點要求換貨或維修，對于更換索尼電視的用戶指定服務點同時收回舊保修卡和購機憑證（索尼或收據）復印件，重新開具新保修卡給用戶。
4、索尼電視維修參照國家三包法第十一、十二條規定，七天內可選擇退換，十五天內可選擇換修，符合換貨條件的按規定給予更換。
5、 保修說明：保修服務只限正常使用下有效。一切人為損壞及以下條款均不在免費保修范圍內。但我公司提供維修服務，并收取適當費用。
5.1、由于使用者或第三者的疏忽、過失、濫用、誤用或災禍等造成的索尼電視損壞（如：食物液體沾漬、電視進液、外力作用、外圍部件的刮痕、劃傷和損壞等）。
5.2、用戶自行拆機，非經索尼電視有限公司認可之維修和改裝（如：改頻、安裝、調整或任何不正確改變所造成的損壞）。
5.3、使用非廠家認可的配件，未依說明書使用、維護、保養，因運輸及其它意外而造成移動電話損壞。
5.4、不正確或不正當的操作使用所造成的移動電話故障或損壞。
5.5、移動電話外表的各種標簽、各類零件（如按鈕），自耗零件和因使用而造成索尼電視外表的磨損。
5.6、超過三包有效期的。
5.7、無三包憑證及有效長虹的，但能夠證明該索尼電視商品在三包有效期內的除外。
5.8、三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者涂改的。
6、 人為損壞的故障機，不再享受保修權利，我公司提供維修服務；但進水機或嚴重人為損壞機維修應當先簽定有關《維修協議》。
7、 上海索尼電視維修產品在三包期內出現國家規定的《電視商品性能故障表》所列性能故障同時又有人為損壞的，不再享受保修權利，但我公司提供維修服務，同時需視損壞情況收取維修材料費和維修勞務費。
8、 索尼電視不符合保修條件需收取費用的，須在維修記錄或收費索尼電視或收據上注明不符合保修條件原因，并請用戶簽名認可，否則出現用戶投訴，將由承修單位負責。
9、 非保修機維修后對索尼電視原故障保修30日。
10、 送修機器注意事項：
11. 1、填寫送修單時請用楷體填寫，須填寫用戶姓名、聯系電話、故障現象、要求檢測或維修以及其它內容。我們將根據用戶所填寫的內容進行判斷和處理。
11.3、憑有效的取機憑證取機。若取機憑證丟失，須帶本人身份證或有效證件到取機處辦理掛失手續。7個工作日后方可憑身份證取機。
12、 索尼電視服務制度的最終解釋權歸索尼有限公司。
索尼電視產品服務政策
1) 服務承諾：
1. 享有知悉其購買的索尼電視產品的配置、三包承諾、服務網點的真實情況的權利。
2. 享有對索尼電視產品和服務進行監督的權利。
3. 有權選擇索尼電視責任有限公司（以下簡稱“索尼電視公司”）認證的任何一家維修機構獲得服務。
4. 積極配合經銷商作好驗機工作。
5. 配合經銷商，正確填報《用戶回執單》。
6. 三包期內，妥善保管《用戶手冊》和三包憑證。
7. 退機時，應當將該機用原包裝材料包裝完整，保證附件物品齊全。如果丟失或遺棄附件物品、包裝材料，需在退機時扣除相應的費用。退換機時應當返回原三包憑證。
