尊敬的上海用戶您好！非常感謝您使用我公司電視系列產(chǎn)品，我們將為您提供最周到和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如
果您在使用過程中出現(xiàn)故障或有什么疑問，請您致電我們24小時免費客服電話：400-820-3783用我們的真心為您
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上海市索尼電視機維修電話服務(wù)熱線：021-54100188

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網(wǎng)址：：http://www.yjtv168.com

上海索尼電視維修站/索尼售后技術(shù)維修中心服務(wù)范圍：索尼背投電視維修、索尼等離子電視維修、索尼液晶電視維修  

  上海索尼電視維修中心是上海地區(qū)規(guī)模最大的電視機專修知名企業(yè)。因為我們專注于電視維修服務(wù)，而且在電視維修行業(yè)經(jīng)營了十三年，有著別家無法比擬的豐富經(jīng)驗，所以我們有著獨一無二的優(yōu)勢——專業(yè)；龐大的團隊，細膩的服務(wù)，我們深知要維持在上海地區(qū)電視維修行業(yè)龍頭地位，就離不開最最重要的東西——服務(wù)！

上海索尼電視售后服務(wù)承諾：

（1）嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

（2）嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。

（3）服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。400-8203783維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。

（4）收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。

（5）外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。

（6）經(jīng)我中心(上海索尼電視維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責(zé)返修。

（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。

（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表 。對客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。

索尼電視產(chǎn)品服務(wù)政策 ：

1、 索尼電視在三包有效期內(nèi)，用戶必須出具購買索尼電視和有效三包憑證才能享受包退、包換和保修的權(quán)利；若用戶無法出具有效的三包憑證和購機索尼電視，則依照出廠日期后的第90日為三包期的起始日期。

2、自購買之日起七天內(nèi)，索尼電視出現(xiàn)國家規(guī)定的《電視機商品性能故障表》所列性能故障，經(jīng)鑒定屬實的，用戶憑證明購買日期的正式索尼電視、有效保修卡，可到原購機地點要求退貨或換貨。經(jīng)銷商應(yīng)將故障現(xiàn)象標(biāo)注清楚，將證明購買日期的正式索尼電視或復(fù)印件、有效的保修卡連同索尼電視一起返回所在區(qū)域的索尼電視指定服務(wù)點，指定服務(wù)點核實（故障現(xiàn)象、保修卡及用戶資料）無誤后，才予以更換同型號同規(guī)格的索尼電視。

3、 自購買之日起第八天至第十五天內(nèi)，若索尼電視出現(xiàn)國家規(guī)定的《電視機商品性能故障表》所列性能故障的，經(jīng)鑒定屬實的，用戶需持有證明購買日期的正式長虹、有效的保修卡，到指定服務(wù)點要求換貨或維修，對于更換索尼電視的用戶指定服務(wù)點同時收回舊保修卡和購機憑證（索尼或收據(jù)）復(fù)印件，重新開具新保修卡給用戶。

4、索尼電視維修參照國家三包法第十一、十二條規(guī)定，七天內(nèi)可選擇退換，十五天內(nèi)可選擇換修，符合換貨條件的按規(guī)定給予更換。

5、 保修說明：保修服務(wù)只限正常使用下有效。一切人為損壞及以下條款均不在免費保修范圍內(nèi)。但我公司提供維修服務(wù)，并收取適當(dāng)費用。

5.1、由于使用者或第三者的疏忽、過失、濫用、誤用或災(zāi)禍等造成的索尼電視損壞（如：食物液體沾漬、電視進液、外力作用、外圍部件的刮痕、劃傷和損壞等）。

5.2、用戶自行拆機，非經(jīng)索尼電視有限公司認可之維修和改裝（如：改頻、安裝、調(diào)整或任何不正確改變所造成的損壞）。

5.3、使用非廠家認可的配件，未依說明書使用、維護、保養(yǎng)，因運輸及其它意外而造成移動電話損壞。

5.4、不正確或不正當(dāng)?shù)牟僮魇褂盟斐傻囊苿与娫捁收匣驌p壞。

5.5、移動電話外表的各種標(biāo)簽、各類零件（如按鈕），自耗零件和因使用而造成索尼電視外表的磨損。

5.6、超過三包有效期的。

5.7、無三包憑證及有效長虹的，但能夠證明該索尼電視商品在三包有效期內(nèi)的除外。

5.8、三包憑證上的內(nèi)容與商品實物標(biāo)識不符或者涂改的。

6、 人為損壞的故障機，不再享受保修權(quán)利，我公司提供維修服務(wù)；但進水機或嚴重人為損壞機維修應(yīng)當(dāng)先簽定有關(guān)《維修協(xié)議》。

7、 上海索尼電視維修產(chǎn)品在三包期內(nèi)出現(xiàn)國家規(guī)定的《電視商品性能故障表》所列性能故障同時又有人為損壞的，不再享受保修權(quán)利，但我公司提供維修服務(wù)，同時需視損壞情況收取維修材料費和維修勞務(wù)費。

8、 索尼電視不符合保修條件需收取費用的，須在維修記錄或收費索尼電視或收據(jù)上注明不符合保修條件原因，并請用戶簽名認可，否則出現(xiàn)用戶投訴，將由承修單位負責(zé)。

9、 非保修機維修后對索尼電視原故障保修30日。

10、 送修機器注意事項：

11. 1、填寫送修單時請用楷體填寫，須填寫用戶姓名、聯(lián)系電話、故障現(xiàn)象、要求檢測或維修以及其它內(nèi)容。我們將根據(jù)用戶所填寫的內(nèi)容進行判斷和處理。

11.3、憑有效的取機憑證取機。若取機憑證丟失，須帶本人身份證或有效證件到取機處辦理掛失手續(xù)。7個工作日后方可憑身份證取機。

12、 索尼電視服務(wù)制度的最終解釋權(quán)歸索尼有限公司。

索尼電視產(chǎn)品服務(wù)政策 　

1) 服務(wù)承諾：

1. 享有知悉其購買的索尼電視產(chǎn)品的配置、三包承諾、服務(wù)網(wǎng)點的真實情況的權(quán)利。

2. 享有對索尼電視產(chǎn)品和服務(wù)進行監(jiān)督的權(quán)利。

3. 有權(quán)選擇索尼電視責(zé)任有限公司（以下簡稱“索尼電視公司”）認證的任何一家維修機構(gòu)獲得服務(wù)。

4. 積極配合經(jīng)銷商作好驗機工作。

5. 配合經(jīng)銷商，正確填報《用戶回執(zhí)單》。

6. 三包期內(nèi)，妥善保管《用戶手冊》和三包憑證。

7. 退機時，應(yīng)當(dāng)將該機用原包裝材料包裝完整，保證附件物品齊全。如果丟失或遺棄附件物品、包裝材料，需在退機時扣除相應(yīng)的費用。退換機時應(yīng)當(dāng)返回原三包憑證。

索尼家電產(chǎn)品服務(wù)政策 　

服務(wù)政策

一、服務(wù)宗旨

提供最好的服務(wù)、創(chuàng)建一流的品牌

二、服務(wù)要求

中心城市24小時內(nèi)服務(wù)到位，邊遠地區(qū)預(yù)約服務(wù)。
 

索尼電視維修案例:    1、索尼25NL9000（5T20機心)開機幾分鐘才有圖像，是CPU壞。   
2  索尼8000-2582A（5P10機心）開機藍屏，無圖無聲，光柵不滿屏，是4.43MHz晶振壞。   
3、索尼8000Y-2188（3Y01機心）場線性不良，不存臺， ?C203（L7805）壞。   
4、索尼8000-2199（4N10機心）圖像壓縮1/3，是IC301（L7809）壞。  
 5、索尼8000S-2588（5501機心）缺綠色，是C219漏電。   
6、索尼8000N-2199（3N10機心）交流聲大，是C409漏電。   
7、索尼2582（5P03）白屏回掃線，是R514（220kΩ）開路。  
 8、索尼29TA9000（5T20機心）開機藍屏無字符，控制失靈，是C026失效。   
9、索尼8000-C2582（5P30機心）開機燒行輸出管，是C327容量變小。   
10、索尼2522（5T01機心）三無， 是R329開路。   
11、索尼29NL9000型（5T20機心）不開機，紅燈亮， 是R610由100Ω變?yōu)?00Ω。   
12、索尼29SL9000（5T20機心）行中心偏，是C310（470pF）瓷片電容開路。   
13、索尼8000T-2199（3T01機心）白光柵，遙控、鍵控失靈， 是C013瓷片電容失效。   
14、索尼2199（4J01機心）行不同步，是C219瓷片電容漏電。   
15、索尼2998WF（5P20機心）開機"吱吱"叫，滿屏橫線干擾，是C329不良。   
16、索尼2522（5T10機心）自動關(guān)機，是ZD602（12v）穩(wěn)壓管不良。   
17、索尼29TF9000（5T20機心）屏幕中有黑線， 是C215不良。   
18、索尼8000-2998WF（5P20機心）不開機，是C619（250V/220μF）漏電。   
19、索尼8000-2922（5P03）開機行幅窄，是ZD301（8.2V）穩(wěn)壓管不良。   
20、索尼2582-（5P03機心）圖像時有時無，是C131開路。   
21、索尼2140（4A機心）三無，是C621漏電。   
22、索尼8000-T2198（4T01機心）自動關(guān)機是D603不良。   
23、索尼29SL9000（5T20機心）伴音正常無光柵，是行消穩(wěn)電路開路。   
24、索尼8298（5P03機心）伴音有"嘟嘟"雜音，是C912（100pF）漏電。   
25、索尼29TG9000不開機，是ZD601性能不良。   
26  索尼21NL8800（3T20機心）圖像為負像，是Q005擊穿。   
27、索尼2140-8000T無字符，是L001變值。索尼數(shù)碼8000－2522機，

故障現(xiàn)象：場上線性拉長，下線性正常，下幅度略微縮短，中央一條亮線。【CPU TMP87CK38N   解碼  TB1240   場快 TA8427K】  且用戶說有時還會正常。起初以為有虛焊，但補焊無效。后更換TA8427  TB1240均無效。最后查為反饋端到地一瓷片電容C327【測容量由103變?yōu)?03】，更換故障排除。

索尼6D95機蕊三無故障,指示燈亮. 不良點位M1269NA原理分析M1269NA是RGB三基色視頻處理蕊片,受總線控制.當(dāng)總線出現(xiàn)故障時此機將無光柵,其偏色,缺色等.LM1269NA作用就是將RGB,輸入的視頻信號進行緩沖放大處理后送入視頻輸出電路進行功率放大. 常見問題解答:      

 問: 為什么電視機沒有視頻輸出接口？      

 答:由于電視機的視頻輸入接口1是輸出共用的，需要在設(shè)置菜單中選擇此接口的作用（輸入還是輸出）才能正常使用。       

     問:為何選擇了視頻輸入3或分量輸入1時沒有畫面？答:由于電視機采用了視頻輸入3與分量輸入1共用接口，所以需要事先在設(shè)定菜單中選擇這組接口用于哪種輸入。如用作視頻輸入3請將AV電纜的黃色端子連接到最上方的綠色接口。

上門服務(wù)范圍：浦東、楊浦、閘北、虹口、普陀、黃浦、靜安、盧灣、長寧、閔行、寶山、徐匯