智能遠(yuǎn)程柜員系統(tǒng)產(chǎn)品說(shuō)明

一、產(chǎn)品概述

智能遠(yuǎn)程柜員系統(tǒng)，也叫安全柜員系統(tǒng)，即柜員和客戶（或柜員）之間通過(guò)音視頻系統(tǒng)和安全傳遞裝置，完成銀行業(yè)務(wù)交易的一套綜合系統(tǒng)，是銀行網(wǎng)點(diǎn)安全處理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的全面解決方案，又稱（管道銀行），是銀行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)提升的趨勢(shì)性產(chǎn)品。                                                    智能遠(yuǎn)程柜員系統(tǒng)由先進(jìn)的機(jī)電及微電子技術(shù)與傳輸工具相結(jié)合，主要由主控系統(tǒng)、動(dòng)力單元（風(fēng)機(jī)）、空氣換向器、多向轉(zhuǎn)接機(jī)、工作站、管道和音視頻對(duì)講系統(tǒng)等構(gòu)成 。  

智能遠(yuǎn)程柜員系統(tǒng)，主要適用于銀行大中型營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的流程改造，以提升客戶和員工的體驗(yàn)，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)資源最大邊際效應(yīng)；引入管道銀行理念、優(yōu)化營(yíng)業(yè)室營(yíng)業(yè)環(huán)境，以解決理財(cái)中心空心化、人力缺乏、網(wǎng)點(diǎn)資源綜合利用率偏低等瓶頸問(wèn)題。

智能遠(yuǎn)程柜員系統(tǒng)可有效促使?fàn)I業(yè)室通過(guò)物理渠道實(shí)現(xiàn)由業(yè)務(wù)分區(qū)到客戶分區(qū)的改變；理財(cái)中心可實(shí)現(xiàn)公、私客戶復(fù)合利用，有效改善公、私客戶高端體驗(yàn)；優(yōu)化后的服務(wù)流程可實(shí)現(xiàn)客戶的一站式服務(wù)需求，將客戶多區(qū)域移動(dòng)時(shí)間轉(zhuǎn)化為客戶經(jīng)理營(yíng)銷維護(hù)時(shí)間；區(qū)域布局的集約化，功能區(qū)域和員工崗位實(shí)現(xiàn)了有效整合復(fù)用；有效支持客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問(wèn)由核算服務(wù)型向營(yíng)銷服務(wù)型轉(zhuǎn)化，持續(xù)提升營(yíng)銷層次和服務(wù)能力。

智能遠(yuǎn)程柜員系統(tǒng)可將位于不同樓層、不同區(qū)域的工作站連接起來(lái)，客戶在理財(cái)中心或低柜區(qū)可“一站式”辦理開(kāi)戶、現(xiàn)金業(yè)務(wù)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)（包括對(duì)公對(duì)私的柜臺(tái)業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)）等綜合性業(yè)務(wù)。這一運(yùn)作模式，既節(jié)省了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的資源空間，又有效提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人力和渠道資源的利用效率。

智能遠(yuǎn)程柜員系統(tǒng)主要用于銀行網(wǎng)點(diǎn)建筑中，以滿足傳送需求為目的，以風(fēng)機(jī)為動(dòng)力，以專用管道為路徑，以智能化工作站為終端的物流配送型式。

智能遠(yuǎn)程柜員系統(tǒng)主要采用氣壓管道，安裝于建筑物吊頂內(nèi)，在銀行指定地點(diǎn)靈活設(shè)置工作站，工作站干掛在外墻上，也可以嵌在墻體內(nèi)，也可以放置在桌面上，操作者打開(kāi)工作站封閉門，將載有各種物品的傳輸瓶置入工作站，關(guān)上門，按下發(fā)送鍵，傳輸瓶利用空氣壓縮機(jī)的抽取跟壓縮為動(dòng)力，通過(guò)智能軟件控制，從而把傳輸瓶傳送至指定工作站，完成一次傳送。系統(tǒng)電壓30v，管道氣壓0.2Mpa（帕斯卡），同時(shí)具備各項(xiàng)保護(hù)功能以確保操作者個(gè)人和系統(tǒng)設(shè)備整體運(yùn)行安全。

二、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與作用：

（1）智能遠(yuǎn)程柜員系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)：

★方便快捷：系統(tǒng)可在例如不同建筑體之間、不同樓層之間設(shè)計(jì)排布，以5-10m/s的高速度在自成體系的封閉管道內(nèi)自由往返運(yùn)送物品，與傳統(tǒng)的人力運(yùn)送、機(jī)械式、電動(dòng)式傳送相比具有極大的優(yōu)勢(shì)。

★安全保密：系統(tǒng)可以保證不同區(qū)域的工作點(diǎn)用戶之間以5-10m/s的高速度遠(yuǎn)距離直接交接文件、銀行卡、現(xiàn)金、票據(jù)等物品，避免了在委托第三方低速送達(dá)的情況下可能造成物品的破損泄露、在途時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、超出監(jiān)控范圍、遇到惡意攔截等高風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的發(fā)生，同時(shí)用戶間的物品交流在無(wú)第三方的介入，提高了保密性、安全性。

★節(jié)能環(huán)保：系統(tǒng)的核心能耗為低功率動(dòng)力風(fēng)機(jī)，且只在傳輸動(dòng)作發(fā)生時(shí)啟動(dòng)，能耗極低無(wú)污染，符合國(guó)家倡導(dǎo)的低碳環(huán)保理念。

★科技保障：在中央控制系統(tǒng)下，封閉式管道網(wǎng)絡(luò)的任何地點(diǎn)可能的破壞都受到了監(jiān)控，而任何破壞可能造成的管道破損都將造成管道氣壓的變化而使系統(tǒng)停止工作并報(bào)警，以確保重要物品傳送的安全。

※傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)面臨的問(wèn)題：

從客戶體驗(yàn)角度考慮，傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳存在的問(wèn)題為：

◆ 客戶二次排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重，體驗(yàn)差，深度營(yíng)銷跟進(jìn)困難；

◆ 中高端個(gè)人客戶辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)、非現(xiàn)金等多個(gè)業(yè)務(wù)，對(duì)公辦理現(xiàn)金及非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，需要在多個(gè)功能區(qū)域內(nèi)移動(dòng)，不便于客戶經(jīng)理營(yíng)銷及維護(hù)客戶；

◆ 現(xiàn)金移動(dòng)存在安全風(fēng)險(xiǎn)，在傳送過(guò)程中 ，存在耗時(shí)、低速、物品破損、泄露等

安全保密性問(wèn)題；

◆ 傳統(tǒng)布局占用大量營(yíng)業(yè)面積，業(yè)務(wù)需求拓展場(chǎng)地受限；

◆ 一、二樓的業(yè)務(wù)布局，增加了安保和維護(hù)成本。

※安裝系統(tǒng)后，解決傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的問(wèn)題：

1、提高效率

◆ 智能遠(yuǎn)程柜員系統(tǒng)的應(yīng)用使二次排隊(duì)的難題得到解決；

◆ 服務(wù)流程一站式，客戶滿意度得到提升；

◆ 客戶經(jīng)理節(jié)省了陪重要客戶多區(qū)域移動(dòng)的時(shí)間，減少了客戶情緒安撫問(wèn)題，有效服務(wù)時(shí)間更加充分，對(duì)公、私客戶交叉服務(wù)。

2、安全快捷傳送，節(jié)省網(wǎng)點(diǎn)租金，間接擴(kuò)大營(yíng)業(yè)面積

◆ 在自成的封閉式管道網(wǎng)絡(luò)中，安全快捷傳遞現(xiàn)金、票據(jù)、支票、信用卡、存折、文件、貴重物品等實(shí)物；

◆ 有效避免了物品在人員傳遞過(guò)程中，存在的物品破損泄露，傳遞時(shí)間長(zhǎng)，超出監(jiān)控范圍，遇到惡意攔截等高風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題發(fā)生；

◆ 智能遠(yuǎn)程柜員系統(tǒng)安裝靈活，占地面積小（比傳統(tǒng)柜臺(tái)節(jié)約60%以上）；

◆ 系統(tǒng)的靈活性，可將柜員區(qū)安置在租金成本相對(duì)較低的區(qū)域，比如二樓，因此可以直接降低房租及營(yíng)業(yè)費(fèi)用；

◆ 較大的提高面積使用率。同時(shí)可減少或不設(shè)立理財(cái)區(qū)的現(xiàn)金柜，減少了柜臺(tái)裝修、防彈玻璃、內(nèi)部現(xiàn)金傳送樓梯通道等的裝修成本。

3、解決老營(yíng)業(yè)室存在的問(wèn)題

◆ 營(yíng)業(yè)室裝修建設(shè)引入智能遠(yuǎn)程柜員系統(tǒng)后，功能區(qū)域和員工崗位實(shí)現(xiàn)了整合復(fù)用；

◆ 營(yíng)業(yè)室物理渠道實(shí)現(xiàn)由業(yè)務(wù)分區(qū)到客戶分區(qū)的改變；

◆ 理財(cái)中心實(shí)現(xiàn)公、私客戶復(fù)合利用，有效改善公、私客戶高端體驗(yàn)；

◆ 服務(wù)流程實(shí)現(xiàn)客戶需求的一站式服務(wù)，將客戶多區(qū)域移動(dòng)時(shí)間轉(zhuǎn)化為客戶經(jīng)理營(yíng)銷維護(hù)時(shí)間；

◆ 資源效率實(shí)現(xiàn)整合，員工價(jià)值得到了有效提升。

（2）智通遠(yuǎn)程柜員系統(tǒng)的作用：

※ 一對(duì)一系統(tǒng)：

◆ 一對(duì)一單向、雙向傳送；

◆ 音視頻對(duì)講功能（可選配）；

◆ 工作站可提供多功能操作界面，動(dòng)態(tài)中（英）文運(yùn)行信息顯示，操作簡(jiǎn)易；

◆ 傳輸瓶承載量為1.5kg、3.5kg、5kg、8kg等規(guī)格型號(hào)，可用于傳送現(xiàn)金、票據(jù)、支票、信用卡、存折、文件、貴重物品等實(shí)物；

◆ 可根據(jù)系統(tǒng)規(guī)模配置中央控制機(jī)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控、遠(yuǎn)程調(diào)控、歷史記錄、故障提示、優(yōu)先級(jí)設(shè)置、身份密碼識(shí)別、運(yùn)行動(dòng)態(tài)圖等強(qiáng)大功能；

◆ 傳輸管道采用SUS304（4mm、6mm）不銹鋼管道，安全穩(wěn)定；

◆ 系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳與辦公室、樓上樓下、室內(nèi)室外多元化貫通連接。

※ 一對(duì)多系統(tǒng)：

◆ 一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)單向、雙向傳送；

◆ 多點(diǎn)對(duì)一點(diǎn)單向、雙向傳送，多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)雙向傳送；

◆ 音視頻對(duì)講功能（可選配）；

◆ 工作站可提供多功能操作界面，動(dòng)態(tài)中（英）文運(yùn)行信息顯示，操作簡(jiǎn)易；

◆ 傳輸瓶承載量為1.5kg、3.5kg、5kg、8kg等規(guī)格型號(hào)，可用于傳送現(xiàn)金、票據(jù)、支票、信用卡、存折、文件、貴重物品等實(shí)物；

◆ 可根據(jù)系統(tǒng)規(guī)模配置中央控制機(jī)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控、遠(yuǎn)程調(diào)控、歷史記錄、故障提示、優(yōu)先級(jí)設(shè)置、身份密碼識(shí)別、運(yùn)行動(dòng)態(tài)圖等強(qiáng)大功能；

◆ 傳輸管道采用SUS304（4mm、6mm）不銹鋼管道，安全穩(wěn)定；

◆ 系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳與辦公室、樓上樓下、室內(nèi)室外多元化貫通連接。

三、產(chǎn)品型號(hào)和功能介紹：

RDT-180ATS 工作站

產(chǎn)品功能:

◆ 液晶中(英)文顯示屏及數(shù)字按鍵，防水防塵設(shè)計(jì)；

◆ 傳送口自動(dòng)門設(shè)計(jì)，自動(dòng)打開(kāi)與閉合；

◆ 操作簡(jiǎn)便，中(英)文顯示將要發(fā)往的目的站代碼及顯示當(dāng)前系統(tǒng)信息等內(nèi)容；

◆ 輕松查閱系統(tǒng)運(yùn)行信息，發(fā)送記錄一鍵查看；

◆ 具有自動(dòng)優(yōu)先發(fā)送功能：時(shí)間優(yōu)先和站點(diǎn)優(yōu)先，發(fā)送遇忙自動(dòng)排隊(duì)等候；

◆ 快捷發(fā)送鍵可以單鍵提出預(yù)設(shè)號(hào)碼，方便快捷；

◆ 音視頻對(duì)講系統(tǒng)，語(yǔ)音與視頻同步對(duì)講，溝通更舒暢；

◆ 錯(cuò)誤操作自動(dòng)保護(hù)功能；

◆ 具防靜電保護(hù)功能。

RDT-160ATS 工作站

產(chǎn)品功能:

◆ 液晶中(英)文顯示屏及數(shù)字按鍵，防水防塵設(shè)計(jì)；

◆ 操作簡(jiǎn)便，中(英)文顯示將要發(fā)往的目的站代碼及顯示當(dāng)前系統(tǒng)信息的信息；

◆ 輕松查閱系統(tǒng)運(yùn)行信息、發(fā)送記錄等信息；

◆ 具有自動(dòng)優(yōu)先發(fā)送功能：時(shí)間優(yōu)先和站點(diǎn)優(yōu)先，發(fā)送遇忙自動(dòng)排隊(duì)等候；

◆ 快捷發(fā)送鍵可以單鍵提出預(yù)設(shè)號(hào)碼，方便快捷；

◆ 音視頻對(duì)講系統(tǒng)，語(yǔ)音與視頻同步對(duì)講，溝通更舒暢；

◆ 錯(cuò)誤操作自動(dòng)保護(hù)功能；

◆ 具防靜電保護(hù)功能。

RDT-主控中心

◆ 箱體式設(shè)計(jì)，防靜電保護(hù)，并配有鑰匙門鎖，杜絕未授權(quán)人員進(jìn)行破壞；

◆ 智能主控系統(tǒng)，與工作站、風(fēng)機(jī)、控制器、空氣轉(zhuǎn)換器、轉(zhuǎn)接機(jī)等組件進(jìn)行通訊控制；

◆ 系統(tǒng)自動(dòng)修復(fù)功能，確保整個(gè)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；

◆ 實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，提供歷史記錄查詢、流量分析、故障診斷、優(yōu)先發(fā)送、斷電轉(zhuǎn)送、聲光提示、外延共享、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等系統(tǒng)信息。

四、產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)

1、技術(shù)設(shè)計(jì)：微處理器控制的前置式工作站

外形尺寸：RDT-180型工作站 L = 1120毫米W = 480毫米D = 500毫米

重量：RDT-180型工作站約32公斤

電源電壓： 30V DC

電源待機(jī)電流：約為70毫安

電源工作電流：約為 2 A

電源電流最大值：瞬時(shí)電流3A（限流保險(xiǎn)絲2.0A）

控制方式：微處理器控制

操作方式：自動(dòng)/鍵盤+顯示器

傳輸工具：只能由制造商指定的傳輸瓶

傳輸瓶?jī)糁兀褐匦蛡鬏斊?span>1.3公斤

工作溫度：10°C….35°C

工作濕度： 10%….90% RH

2、技術(shù)設(shè)計(jì)：微處理器控制型三項(xiàng)轉(zhuǎn)接機(jī)

尺寸： 轉(zhuǎn)接機(jī)長(zhǎng)度=1030毫米  寬度 =470毫米  高度 =335毫米

重量： 160型約14.5公斤

電源電壓：30V直流

電源待機(jī)電流：約50毫安

電源工作電流：約2 A

電源電流最大值：峰值電流約3A（限制電流，保險(xiǎn)絲2A）

控制方式：微處理器控制

操作方式：自動(dòng)/按鈕在服務(wù)模式

工作溫度：5°C ~ 35°C

工作濕度：10％ ~ 90％RH（不變形）

3、風(fēng)機(jī)控制器：同電力供應(yīng)機(jī)安裝；供電電壓380V，三相五線制。