上海眾有承諾：全國(guó)范圍內(nèi)免費(fèi)看現(xiàn)場(chǎng)、免費(fèi)提供技術(shù)咨詢、免費(fèi)設(shè)計(jì)方案、免費(fèi)指導(dǎo)安裝!
技術(shù)支持及服務(wù)條款
一、 售前服務(wù)：
熱情接受客戶的咨詢，詳細(xì)介紹系列產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)、性能特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，并應(yīng)客戶要求寄發(fā)產(chǎn)品樣本及相關(guān)資料。
二、 售中服務(wù)：
為用戶提供最專業(yè)、經(jīng)濟(jì)合理的配置應(yīng)用方案。如用戶有特別需要，可提供產(chǎn)品樣機(jī)和上門根據(jù)使用環(huán)境情況設(shè)計(jì)配置應(yīng)用方案。
三、質(zhì)量保證：
1. 本公司所有產(chǎn)品嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)生產(chǎn)，所生產(chǎn)的產(chǎn)品全部符合廠標(biāo)、部標(biāo)及國(guó)標(biāo)所定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
2. 產(chǎn)品質(zhì)量按《上海市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督條例》有關(guān)條款實(shí)行三包要求(包修、包換、包退);
3. 對(duì)于不屬供方責(zé)任的事項(xiàng)，需方提出后，由雙方協(xié)商解決。
四、售后服務(wù)：
1 、用戶自購機(jī)之日起可享受免費(fèi)保修一年的服務(wù);保修期內(nèi)維修免費(fèi)。保修期以外所出現(xiàn)的零配件損壞或故障，在更換及修復(fù)時(shí)，只收取零配件費(fèi)用，不收取工時(shí)費(fèi)。
2 、產(chǎn)品經(jīng)維修后，六個(gè)月內(nèi)因質(zhì)量問題發(fā)生同一零配件損壞或故障時(shí)可免費(fèi)更換或修復(fù)。
3 、全國(guó)各24小時(shí)服務(wù)熱線由專人負(fù)責(zé)， 隨時(shí)接受用戶的咨詢、投訴 及報(bào)修。
4 、產(chǎn)品服務(wù)中心所在地市區(qū)范圍內(nèi)，在接到用戶報(bào)修電話后，48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù);其它地區(qū)請(qǐng)用戶將故障機(jī)器送到或發(fā)運(yùn)至服務(wù)中心，服務(wù)中心收到故障機(jī)器后一般故障在三個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)發(fā)回給客戶。
五、退調(diào)貨規(guī)定：
1. 售出商品凡直接用戶未經(jīng)使用、不損不污、包裝完整，售后一個(gè)月內(nèi)協(xié)商退貨。
2. 售出商品確屬質(zhì)量問題，按照質(zhì)量法規(guī)定，并在規(guī)定期限內(nèi)負(fù)責(zé)包修、包換、包退。
3. 售出商品屬消費(fèi)者使用不當(dāng)、保管不妥，造成損壞者不予退換，但可協(xié)助修理，費(fèi)用由消費(fèi)者自理。
4. 售出商品符合調(diào)退條件的，如遇價(jià)格調(diào)整，對(duì)調(diào)高者按原價(jià)退調(diào);對(duì)調(diào)低者則按當(dāng)天價(jià)格退調(diào)。
5. 特殊定制、處理商品，售后不予退調(diào)。
六、公司售后服務(wù)熱線：400-021-9919