售后服務(“顧客滿意”全程無憂五星級服務)簡介
“顧客滿意”全程無憂五星級服務是
1、提供買方滿意的設備選型、設計方案，為用戶綜合考慮投資性、使用性、費用
2、為客戶提供參考系統流程及案例
3、提供顧客滿意的高品質冷凍設備
4、提供顧客滿意的安裝技術指導和施工跟蹤
5、提供顧客滿意的系統調試和報告，對操作人員進行周到優秀的培訓
6、了解設備使用狀況，及時消除故障隱患
7、提供顧客滿意的、及時周到的維修服務
8、提供顧客滿意的設備保修期外常年的維修、保養服務
9、提供顧客滿意的質優、純正的零配件
10、重工各分公司均設立維修服務站，建立轄區內用戶數據庫，及時提供優質服務
11、工廠有配品配件部，物品齊全，及時將配件發給客戶，減少中間環節， 價格便宜
服務承諾    
1、設備調試前進行全面（含系統）檢查，杜絕因安裝造成的問題
2、我公司負責對用戶使用、操作、維修和保養人員進行5人次3天免費培訓（并提供安裝、使用、維護說明書）。考慮人員流動，我公司將對增補人員免費培訓
3、在質保期內若因設備本身質量事故，由賣方負責修理或更換零部件，費用賣方負責
4、質保期中因買方管理不當，人為操作所造成的損害，賣方實行有償服務。
5、超過保修期，價格優惠，配件以最低價格經常保養。
6、接到報修后2小時響應，設立辦事處的地區6小時內到位，一般問題12小時內解決，特殊問題24小時內解決，24小時全天候工作。
7、免費提供培訓。