全國統一400電話及呼叫中心云平臺給企業的價值體現

全國統一400電話及呼叫中心云平臺給企業的價值體現

　　400電話能為企業代理什么好處呢？

　　小公司，且通話量不多：辦理400就是門面工程。

　　其實400電話最核心的功能就是遇忙轉接，防止電話占線，保證不會漏接電話

　　所以要了解400電話的好處必須從它的功能說起，400有如下幾個基本功能：

　　首先一個400號碼下面會綁定若干部真實固話或者手機（也有接入交換機的）

　　當有人撥打這個400號碼的時候，系統會負責把來電轉接到400下面的綁定電話上，并實現通話：

　　1 順序呼轉 來電的時候先振鈴第一部設置電話，如果第一部電話正忙或無人接聽，再振鈴第二部，以此類推

　　2 隨機呼轉 來電的時候隨機抽取一部空閑的電話接通

　　3 IVR導航選擇呼轉 來電時，系統播放歡迎導航詞（如財務室請按1，客服部請按2等），主叫方按鍵之后，來電被接通到設置好的電話上，缺點是一個按鍵只能對應一部電話

　　4 通話錄音 來電時，客戶與400綁定號碼的交流內容通過400管理平臺可以隨時查看并聽取每通來電交流內容，

　　國內三大運營商數百萬400號碼，只需企業選擇400號碼充值話費，年話費低至600元，資費低至8分，沒有開戶費、月低消及綁定號碼等限制，并可隨時開通企業彩鈴、語音導航，通話錄音、滿意度評價、客戶管理系統等平臺所有功能，提交企業資料即可辦理開通。

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