電信級400電話申請400呼叫中心平臺功能應用詳解

電信級400電話申請400呼叫中心平臺功能應用詳解

1.     報工號 ：“工號XXX號為您服務” 報工號是一種坐席身份識別個性化功能；

2.     企業彩鈴：歡迎詞自由定制，打造企業第一品牌認知標，讓用戶熟記于心；

3.     IVR語音導航：根據企業需求可按業務、按產品、按部分等方式設置不同按鍵將用戶請求轉接至指定固話或手機接聽（支持多個）；

4.     通話錄音：400電話所有來電全程錄音，不管固話還是手機接聽都可全程錄音，管理者通過后臺隨時查詢錄音信息進行取證、培訓、核查與管理。

5.     七彩炫鈴：不同區域不同時段播放不同的語音效果，展現企業個性風采；

6.     來電秘書：電話遇忙或無人接聽時，提示客戶個性化的語音播報，彰顯專業品牌

7.     留言管理：電話遇忙或無人接聽時，啟動留言，保證7X24小時不間斷服務；

8.     黑白名單：呼叫阻截功能可自助設置黑白名單，方便控制400電話被惡意呼叫；

9.     全網清單：根據客戶來電，可登陸平臺隨時查詢所有客戶來電信息，并支持下載后可組合不同分析報表;

10. 滿意度評價：客戶通過電話按鍵對公司或服務人員進行及時評價，提高服務管理水平與市場監督作用，有效提升企業服務滿意度；

11. 分機計費：語音導航的每個按鍵單獨計費管理，有利于企業對部分和費用管理

12. 防偽查詢：400號開通防偽查詢并提供防偽碼，輸入防偽密碼查詢產品真偽信息；

13. 電話會議：400號開通電話會議功能，輸入會議密碼進入會場，實現多人通話并可以免除參會人的長途費用（默認開通5線）。

14. 按鍵互轉: 客戶呼入400電話根據導航語音提示轉接綁定號碼接聽后，如需轉接其他按鍵，可在電話機上按#*+按鍵號便可轉入對應的按鍵繼續通話；

15. 彈屏系統：實現來電時電腦自動彈出客戶、聯系人、業務往來等信息，坐席人員還可經信息庫查詢針專業解答，亦可方便管理者查詢管理及權限設置;

16. 漏電提醒：電話遇忙或無人接聽時，以短信方式發送到企業指定手機號碼，不錯誤任何來電信息和交易機會；

17. 掛機短信：手機用戶撥打，掛機后可接收到平臺發送的致謝或營銷等短信

18. 4006電話辦理，4008電話申請，400呼叫中心服務熱線，400包年電話指定服務中心

自助時代通信服務商擁有三大運營商數百萬400號碼資源，只需選擇400號碼按年低消充值話費，沒有開戶費、沒有月低消及綁定號碼等限制，并可隨時開通企業彩鈴、語音導航，通話錄音、滿意度評價、來電彈屏、客戶管理系統等平臺所有功能，提交企業資料即可辦理開通。

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