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新大六盤水市冷卻塔美化公司公司首批獲得江蘇省安全生產(chǎn)管理局高處懸掛作業(yè)安全資格一級企業(yè)、中國防腐蝕施工電力系統(tǒng)相關的專業(yè)資質(zhì)二級企業(yè)、江蘇省高空建筑安裝作業(yè)工程專業(yè)承包二級企業(yè)、榮獲鹽城市工商行政管理局頒發(fā)的重合同守信用企業(yè),公司由小到大、由弱到強,
服務需要持續(xù)創(chuàng)新服務創(chuàng)新是服務型企業(yè)實現(xiàn)永續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求,是提高服務水平和服務質(zhì)量,獲得競爭優(yōu)勢的關鍵。。
安全來自長期惕,事故源于瞬間麻痹。。長期服務于全國各地,對各種高、大、難工程優(yōu)質(zhì)廉價,跟蹤服務、實行三包。
工程始終保持"以誠為本,以質(zhì)取勝",憑精湛的技術、以滿意的服務、良好的信譽來不斷拓展和贏得市場。近年來,我公司在高空行業(yè)一直提倡優(yōu)質(zhì)服務,并采取了許多相關措施來改善磚煙囪防腐工程的服務質(zhì)量,使高空防腐工程水平有了較大的提高。
四、技術員工都要做到接電話時禮貌用語,無論客戶的態(tài)度如何,售后員工都不能用過激的言語對待客戶,因為每位員工與客戶打交道時代表的是整個公司,要時刻維護公司在客戶心中的良好形象。公司擁有五十多名員工.公司下設人事部、財務部、技術貿(mào)易部、售后服務部、工程部、接待部、技術支援部等。信譽至上,用戶,質(zhì)量滿意,交貨準時,愿與您真誠合作、攜手發(fā)展。。
六盤水市冷卻塔美化公司工程始終以客戶為中心,運用二八法則細分客戶,始終以客戶為中心是一件實實在在的行動,是帶給客戶的一種真真切切的感受。客戶是上帝不能僅僅停留在口號上,更應該從實際上尊重并滿足他們基本的要求。
建立“以客戶服務為中心”的制度
一是服務對象、服務功能定位明確。
但過去,不少煙囪外壁防腐 煙囪內(nèi)壁清洗 煙囪刷航標工程同行更多地是把服務作為經(jīng)營的一種手段,站在損人利自的角度來談服務,并沒有真正地站在客戶的角度來研究項目應為客戶提供什么樣的服務,更沒有把服務理念上升到經(jīng)營理念和機制文化的高度。微笑服務、文明服務、誠信服務等都體現(xiàn)了我們對人的本質(zhì)上的尊重。
客戶-客戶是衣食父母·尊重他人,隨時隨地維護形象·微笑面對投訴和受到的委屈,積極主動地在工作中為客戶解決問題·與客戶交流過程中,即使不是自己的責任,也不推諉·站在客戶的立場思考問題,在堅持原則的基礎上,終達到客戶和公司都滿意
售后服務規(guī)章制度
一、技術員工必須清楚客戶對于公司的重要性。因此,我們現(xiàn)在談服務,就是要抓住服務的核心。
維修人員均有頒發(fā)的制冷等級。。雖然前臺員工接觸客戶更多一些,但各級領導及管理人員如果沒有從思想上將此理念內(nèi)化并貫徹落實到具體細節(jié),那么再好的理念策劃也只能是一種理想中的空中樓閣。。
營銷的重點不是營銷產(chǎn)品,而是營銷自己。。
要有“客戶是工作的保證”這一理念,沒有客戶的存在,也就沒有你工作的必要性。 服務只有起點,滿意沒有終點。 二是分析客戶表面需求和內(nèi)在需求,提供多種滿足客戶需求的信息和選擇方案。
一、材料要求:1)耐酸腐蝕:能夠長期抗酸,能夠抵抗各種濃縮酸的腐蝕,對于酸性氣體及結(jié)露完全不參透。2)耐高溫:可以在持續(xù)承受170℃及以下溫度時正常工作,同時也應在短時間能夠承受210℃高溫時正常工作,可以適應溫度的大范圍變化。3)耐酸耐熱指標:完全適用于脫硫工程和非脫硫工程交替及混合運行的條件。公司組建于80年代初,1999年8月由原來的國有企業(yè)改制為股分有限公司,經(jīng)過十多年的艱苦創(chuàng)業(yè),現(xiàn)已發(fā)展成為領導班子過硬、技術力量雄厚,具有較強的經(jīng)濟實力和高素質(zhì)的施工與管理隊伍。。4)牢固性:膠粘劑嚴格保證防腐材料與煙囪內(nèi)壁之間及防腐材料之間的牢固粘結(jié)。5)低熱膨脹系數(shù):當煙氣旁路運行時,在劇烈的再加熱過程中,以及由于空氣預熱失靈等情況造成的溫度突變時,所有內(nèi)襯材料均應保證不會受到損傷而保持正常工作。6)抗煙氣沖刷:在煙氣高流速區(qū),應有防磨涂層以防止防腐材料被磨損等有效措施。7)防滲透:要有致密的防滲層結(jié)構(gòu)。 新大高空維修公司,自成立以來,一直致力于為廣大客戶提供全球統(tǒng)一化的高性能技術和高水準的服務體驗。。 言退,我們是的團隊。。不僅僅是服務工作,做任何事情,只要用“心”去做,看似不經(jīng)意的一點小事,也可能會帶來意外的大收獲。。
二、施工順序:
1)工程施工流程圖:施工準備→水沖洗→質(zhì)量檢查→刷界面劑1道→質(zhì)量檢查→細部加強處理→由上至下滾涂膩子(厚度O.8mm)→OM-4涂料底涂一道(厚度0.2mm)→滾涂OM-4涂料面涂一道(厚度0.2mm?→OM-5涂料二道(厚度0.4mm)→滴水板硅橡膠加強→檢查合格竣工驗收。高空拆除:各種高聳結(jié)構(gòu)、塔桅結(jié)構(gòu)、高空建筑設施拆除施工。。
經(jīng)典的團隊口號。。
基本要求:采取可行的措施保證在現(xiàn)場高壓水沖洗施工過程不對現(xiàn)場造成污染,施工方承諾保持其工作現(xiàn)場的清潔,但不得使用對設備和建筑有損害性和二次污染的清洗劑或工具。
責任心就是競爭力,責任感就是凝聚力。。公司以堅持為客戶提供更加便捷貼心的服務為目標,推出了多項優(yōu)惠質(zhì)優(yōu)服務。。
2)表面局部修補:檢查煙囪內(nèi)部耐火磚是否有松動、脫落,如有風化、松動、脫落或凹陷部位,用膠泥修補,抹灰刀砌實刮平后平整度為≤2—3mm∕m2。如修補前煙囪內(nèi)濕度達不到修補要求,通過壓縮空氣吹掃,縮短內(nèi)壁干燥時間,確保修補質(zhì)量。
并對公司產(chǎn)生的負面影響情況的嚴重性對該員工實施一定數(shù)額的罰款。 公司宗旨:以人為本,誠實務實,創(chuàng)新進取,匯報社會經(jīng)營宗旨:信譽至上,用戶為首,質(zhì)量滿意,交貨準時,愿與您真誠合作、攜手發(fā)展。針對高空服務行業(yè)市場的混亂、落后、服務不專業(yè)、維修無保障、收費不合理的現(xiàn)象。 4、所有的現(xiàn)場管理人員、操作人員接受安全教育和安全技術交底。。 提高售后服務質(zhì)量,提升客戶滿意程度。。
即日起,哈爾濱將對城區(qū)范圍內(nèi)除歷史遺跡、文化遺產(chǎn)外的所有廢棄閑置的煙囪和水塔實施集中拆除,力爭在8月底前取得階段性成果。這是記者29日在哈爾濱市煙囪水塔整治工作推進會上獲悉的。
7、是推行清潔煤配送行動,各縣(市、區(qū))至少建成1家潔凈煤配送中心,逐步完善配送網(wǎng)絡,在全市范圍推廣使用清潔煤。。
當日,《哈爾濱市集中拆除廢棄閑置煙囪和水塔專項整治工作實施方案》,經(jīng)過前期初步調(diào)查摸底,全市共有828處煙囪、49處水塔已確認廢棄的予以拆除。還有52處煙囪和水塔正在認定當中。哈市將建立市級統(tǒng)籌組織、區(qū)為責任主體,市直各有關部門根據(jù)職責協(xié)同配合的集中拆除廢棄煙囪和水塔專項整治工作責任體系。
公司擁有五十多名員工.公司下設人事部、財務部、技術貿(mào)易部、售后服務部、工程部、接待部、技術支援部等。人才理念:
專業(yè)技能,提高自身綜合素質(zhì);立德就是加強自身修養(yǎng),樹立良好道德風尚;守廉就是要嚴格遵守黨紀、政紀和企業(yè)各項規(guī)章制度,廉潔自律,經(jīng)得起,為人處事清清白白,在客戶中有良好口碑。《方案》提出,道里、道外、南崗、香坊、平房、松北、呼蘭、阿城、雙城區(qū)為集中拆除專項整治工作的責任主體。對于有產(chǎn)權(quán)歸屬的廢棄閑置煙囪和水塔,由產(chǎn)權(quán)人實施拆除工作;產(chǎn)權(quán)人無能力拆除的,由所在區(qū)組織專業(yè)隊伍代為拆除;無產(chǎn)權(quán)歸屬或無法找到產(chǎn)權(quán)人的,由各區(qū)組織實施拆除工作。拆除費用和拆除后的土地使用等相關問題將按照市相關政策執(zhí)行。
因此,客服人員要學會識別不合理的期望值,而對于合理的期望值客服人員是必須滿足的。。因此,我們現(xiàn)在談服務,就是要抓住服務的核心。。
四、技術員工都要做到接電話時禮貌用語,無論客戶的態(tài)度如何,售后員工都不能用過激的言語對待客戶,因為每位員工與客戶打交道時代表的是整個公司,要時刻維護公司在客戶心中的良好形象。。
所以,與其讓客戶滿意,不如讓客戶沒有“不滿意”。。不僅僅是服務工作,做任何事情,只要用“心”去做,看似不經(jīng)意的一點小事,也可能會帶來意外的大收獲。。 以管理樹立企業(yè)品牌。。
我公司修訂了《高空作業(yè)安全細則》和《高空作業(yè)施工條例》等各項規(guī)章制度,為公司今后的"安全施工"提供了強有力的保障,"不搭腳手架、不停產(chǎn)"是我公司大的施工特點。。 自我提升,良性競爭;相互欣賞,相互支持。。 六、若有客戶對售后服務部員工服務態(tài)度的投訴,有損公司整體形象的現(xiàn)象發(fā)生,公司在調(diào)查屬實的情況下,做出是留廠察看或開除的決定。。
我們承諾:以優(yōu)惠的價格提供優(yōu)質(zhì)的服務。通過持續(xù)的服務創(chuàng)新,創(chuàng)造差異,培育忠誠的顧客群,才能減少競爭威脅。 成立以來,江蘇新大高空工程有限公司倡導“誠以待人、信以立世”的運營服務理念,營造與客戶互信互利的綠色環(huán)境;堅持以客戶需求為中心的服務理念,以“快的速度和好的服務”,讓廣大的消費者“修得放心,用得舒心”。。