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新大萬盛區(qū)冷卻塔美化公司公司首批獲得江蘇省安全生產(chǎn)管理局高處懸掛作業(yè)安全資格一級企業(yè)、中國防腐蝕施工電力系統(tǒng)相關的專業(yè)資質(zhì)二級企業(yè)、江蘇省高空建筑安裝作業(yè)工程專業(yè)承包二級企業(yè)、榮獲鹽城市工商行政管理局頒發(fā)的重合同守信用企業(yè),公司由小到大、由弱到強,遵循"誠信為本,業(yè)主至上,建精品工程,樹時代豐碑"的經(jīng)營宗旨。。
相信自己,相信伙伴。。長期服務于全國各地,對各種高、大、難工程優(yōu)質(zhì)廉價,跟蹤服務、實行三包。
工程始終保持"以誠為本,以質(zhì)取勝",憑精湛的技術(shù)、以滿意的服務、良好的信譽來不斷拓展和贏得市場。近年來,我公司在高空行業(yè)一直提倡優(yōu)質(zhì)服務,并采取了許多相關措施來改善磚煙囪防腐工程的服務質(zhì)量,使高空防腐工程水平有了較大的提高。
同時中心有來自國內(nèi)外眾多原廠家售后服務技師與工程師加入,從而提高了的清洗質(zhì)量和清洗效率。
經(jīng)典的團隊口號。
市場觀念--市場惟一不變的法則就是永遠在變;只有淡季的思想,沒有淡季的市場;賣信譽不是賣產(chǎn)品;否定自我,創(chuàng)造市場。。
萬盛區(qū)冷卻塔美化公司工程始終以客戶為中心,運用二八法則細分客戶,始終以客戶為中心是一件實實在在的行動,是帶給客戶的一種真真切切的感受。
管理客戶的期望值,有效提高客服工作的滿意度
一是學會設定客戶期望值。客戶是上帝不能僅僅停留在口號上,更應該從實際上尊重并滿足他們基本的要求。
但過去,不少煙囪外壁防腐 煙囪內(nèi)壁清洗 煙囪刷航標工程同行更多地是把服務作為經(jīng)營的一種手段,站在損人利自的角度來談服務,并沒有真正地站在客戶的角度來研究項目應為客戶提供什么樣的服務,更沒有把服務理念上升到經(jīng)營理念和機制文化的高度。我們承諾:以優(yōu)惠的價格提供優(yōu)質(zhì)的服務。
企業(yè)文化的靈魂江蘇新大煙囪維修企業(yè)文化的優(yōu)之處就是把提高服務質(zhì)量和以客戶為中心作為公司的長期策略,并充分認識到實施這一戰(zhàn)略的關鍵是要有吸引客戶的品牌尋求創(chuàng)新:企業(yè)文化的升華在江蘇新大公司,大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務形式都在不斷進行創(chuàng)新。因此,我們現(xiàn)在談服務,就是要抓住服務的核心。
但如果我們的員工能夠洞悉這些需求并滿足他們,大限度地推出更多更好的“細節(jié)服務”,用真誠來打動顧客,贏得顧客的認同,那么,結(jié)果必然是共贏。。公司擁有五十多名員工.公司下設人事部、財務部、技術(shù)貿(mào)易部、售后服務部、工程部、接待部、技術(shù)支援部等。。
抱怨事件速處理,客戶滿意又歡喜。。
在這其中,企業(yè)一定要保持產(chǎn)品的高品質(zhì),并且不斷的推陳出新,為客戶創(chuàng)造更高的價值。 顧客的微笑就是的. 的品質(zhì),優(yōu)質(zhì)的服務,的品牌,是我們不變的追求. 安全生產(chǎn)、人人有責;遵章守紀、保障安全。公司一直以優(yōu)質(zhì)、貼心的服務,受到廣大客戶的一致好評;開創(chuàng)性的“原版服務”理念與模式,為各界廣大用戶提供準確、便捷的維修和服務方面的技術(shù)難問題,并且以高端的意念,專業(yè)的技術(shù),嚴謹?shù)臉藴柿η鬄榭蛻籼峁┑姆铡?/SPAN>
一、材料要求:1)耐酸腐蝕:能夠長期抗酸,能夠抵抗各種濃縮酸的腐蝕,對于酸性氣體及結(jié)露完全不參透。2)耐高溫:可以在持續(xù)承受170℃及以下溫度時正常工作,同時也應在短時間能夠承受210℃高溫時正常工作,可以適應溫度的大范圍變化。3)耐酸耐熱指標:完全適用于脫硫工程和非脫硫工程交替及混合運行的條件。熱情接待新老客戶,確切了解顧客需求;嚴格質(zhì)量過程控制,確保合同完工周期;及時進行質(zhì)量跟蹤,迅速處理質(zhì)量異議 工作目標:深挖是工作的基礎,合作、互動是我們工作的過程;節(jié)約成本、利潤大化、優(yōu)質(zhì)服務、與時俱進是我們工作的,三贏是我們工作的結(jié)果 公司倡導大雁團隊精神。。4)牢固性:膠粘劑嚴格保證防腐材料與煙囪內(nèi)壁之間及防腐材料之間的牢固粘結(jié)。5)低熱膨脹系數(shù):當煙氣旁路運行時,在劇烈的再加熱過程中,以及由于空氣預熱失靈等情況造成的溫度突變時,所有內(nèi)襯材料均應保證不會受到損傷而保持正常工作。6)抗煙氣沖刷:在煙氣高流速區(qū),應有防磨涂層以防止防腐材料被磨損等有效措施。7)防滲透:要有致密的防滲層結(jié)構(gòu)。而服務的標準化、一致性,是持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務的根本保證;二是要設身處地地為客戶著想,能夠提供多種解決方案。。 能上能下,能進能出,唯才是舉,唯能是用。。本報告也可以按照客戶要求,調(diào)整標桿企業(yè)的選取數(shù)量和選取方法。。
二、施工順序:
1)工程施工流程圖:施工準備→水沖洗→質(zhì)量檢查→刷界面劑1道→質(zhì)量檢查→細部加強處理→由上至下滾涂膩子(厚度O.8mm)→OM-4涂料底涂一道(厚度0.2mm)→滾涂OM-4涂料面涂一道(厚度0.2mm?→OM-5涂料二道(厚度0.4mm)→滴水板硅橡膠加強→檢查合格竣工驗收。客戶公司要對每一種工程的服務流程做出明確細致的規(guī)定,要按照既定的流程向客戶提供服務,客戶在不同時間都會得到統(tǒng)一的服務,體現(xiàn)出管理的嚴格、統(tǒng)一和規(guī)范化。。
打造煙囪維修服務。。
基本要求:采取可行的措施保證在現(xiàn)場高壓水沖洗施工過程不對現(xiàn)場造成污染,施工方承諾保持其工作現(xiàn)場的清潔,但不得使用對設備和建筑有損害性和二次污染的清洗劑或工具。
行動是成功的開始,等待是失敗的源泉。。
新大高空維修公司,自成立以來,一直致力于為廣大客戶提供全球統(tǒng)一化的高性能技術(shù)和高水準的服務體驗。。
2)表面局部修補:檢查煙囪內(nèi)部耐火磚是否有松動、脫落,如有風化、松動、脫落或凹陷部位,用膠泥修補,抹灰刀砌實刮平后平整度為≤2—3mm∕m2。如修補前煙囪內(nèi)濕度達不到修補要求,通過壓縮空氣吹掃,縮短內(nèi)壁干燥時間,確保修補質(zhì)量。
在實現(xiàn)這一目標進程中,每一個人都要忠誠自己的團隊,勇挑重擔,發(fā)揮潛能,用心做事,在團隊中爭做“領頭雁”;要彼此信任,默契配合,甘于奉獻,眾志成城,在激烈的市場競爭中搏風擊浪,攻堅克難,終在實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的同時實現(xiàn)自己的人生價值 創(chuàng)新氛圍,始終支持職工創(chuàng)新,創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新環(huán)境;對創(chuàng)新工作中出現(xiàn)的失敗,要理解、寬容、更要鼓勵,使創(chuàng)新成為一種品質(zhì)、一種精神、一種風尚。為客戶量身定制個性化服務。 我們的使命是成為具有創(chuàng)新的企業(yè),并在所服務的市場中成為倍受推崇的供應商。 煙囪拆除施工工藝: ①煙囪定向拆除方法:在煙囪底部先量好中心點,然后測算好開洞的寬度,接著就沿畫好的線開洞,邊開洞邊用厚木板或木棍頂住,預防煙囪隨時有倒下的危險,待洞開到足夠位置的時候,就用火把把木板點燃,這樣等木板燃燒到一定程度后煙囪就會自動按定好的方向傾倒了。。 你思考、我動腦產(chǎn)量提升難不倒 以品質(zhì)獲取市場信任 以優(yōu)質(zhì)服務贏得客戶滿意 以持續(xù)改進尋求企業(yè)發(fā)展 以管理樹立企業(yè)品牌 反省與啟思 保護環(huán)境,預防污染;節(jié)省資源,減少浪費 全員參與,持續(xù)改善;遵守法規(guī),造福社會 爭取每一個客戶不容易,失去每一個客戶很簡單 市場競爭不同情弱者,不創(chuàng)新突破只有出局 市場是企業(yè)的方向,質(zhì)量是企業(yè)的生命 提高售后服務質(zhì)量,提升客戶滿意程度 市場是海,企業(yè)是船;質(zhì)量是帆,人是舵手 服務只有起點,滿意沒有終點 只有不完美的產(chǎn)品,沒有挑剔的客戶 良好的銷售是打開市場的金鑰匙 有一分耕耘,就有一分收獲 營銷的重點不是營銷產(chǎn)品,而是營銷自己 適應市場,滿足市場,創(chuàng)造市場 實施成果要展現(xiàn),持之以恒是關鍵 投入多一點,方法好一點,績效自然高一點 強化競爭意識,營造團隊精神 顧客反饋勤分析,品質(zhì)改善有主意 客戶想到的我們要做到,客戶沒有想到的我們也要做到 重視合同,確保質(zhì)量:準時交付,嚴守承諾 追求客戶滿意,是你我的責任 只有勇于承擔責任,才能承擔更大的責任 創(chuàng)新是根本,質(zhì)量是生命,務實是宗旨,效益是目標 產(chǎn)業(yè)競爭靠產(chǎn)品,產(chǎn)品競爭靠品質(zhì) 以精立業(yè),以質(zhì)取勝 顧客滿意是我們永遠不變的宗旨。。
即日起,哈爾濱將對城區(qū)范圍內(nèi)除歷史遺跡、文化遺產(chǎn)外的所有廢棄閑置的煙囪和水塔實施集中拆除,力爭在8月底前取得階段性成果。這是記者29日在哈爾濱市煙囪水塔整治工作推進會上獲悉的。
正確面對所有同行帶來的挑戰(zhàn),積極尋找商機,面對客戶的提問,要能夠保持積極的態(tài)度。。
當日,《哈爾濱市集中拆除廢棄閑置煙囪和水塔專項整治工作實施方案》,經(jīng)過前期初步調(diào)查摸底,全市共有828處煙囪、49處水塔已確認廢棄的予以拆除。還有52處煙囪和水塔正在認定當中。哈市將建立市級統(tǒng)籌組織、區(qū)為責任主體,市直各有關部門根據(jù)職責協(xié)同配合的集中拆除廢棄煙囪和水塔專項整治工作責任體系。
因此,客服人員要學會識別不合理的期望值,而對于合理的期望值客服人員是必須滿足的。提高維修服務質(zhì)量,提升客戶滿意程度。《方案》提出,道里、道外、南崗、香坊、平房、松北、呼蘭、阿城、雙城區(qū)為集中拆除專項整治工作的責任主體。對于有產(chǎn)權(quán)歸屬的廢棄閑置煙囪和水塔,由產(chǎn)權(quán)人實施拆除工作;產(chǎn)權(quán)人無能力拆除的,由所在區(qū)組織專業(yè)隊伍代為拆除;無產(chǎn)權(quán)歸屬或無法找到產(chǎn)權(quán)人的,由各區(qū)組織實施拆除工作。拆除費用和拆除后的土地使用等相關問題將按照市相關政策執(zhí)行。
高空維修:各種高聳構(gòu)筑物、建筑物的結(jié)構(gòu)加固、錨固、修復、護理、結(jié)構(gòu)更換、涂裝、糾偏工程施工。。針對高空服務行業(yè)市場的混亂、落后、服務不專業(yè)、維修無保障、收費不合理的現(xiàn)象。。并對公司產(chǎn)生的負面影響情況的嚴重性對該員工實施一定數(shù)額的罰款。。
在高空行業(yè)發(fā)展中,存在著有效轉(zhuǎn)變我們服務觀念的迫切要求。。力求做到每戶回訪。。 生命只有一次,安全伴君一生。。
六、若有客戶對售后服務部員工服務態(tài)度的投訴,有損公司整體形象的現(xiàn)象發(fā)生,公司在調(diào)查屬實的情況下,做出是留廠察看或開除的決定。。 售后,完美之選。。 二、接待員都必須熟悉公司的客戶情況,達到“聞其聲知其人”的程度,只有這樣,才能增加客戶對公司的信任度。。
以周到的服務贏得廣大客戶的信任和滿意,在保證質(zhì)量的前提下以超的速度為您提供服務 “高、真、無、優(yōu)”諧音為“高枕無憂”:即工作高效、服務真誠、無私奉獻、優(yōu)質(zhì)服務,勵精圖治,蓬勃向上,夯實企業(yè)文化底蘊,創(chuàng)文明新業(yè)績,建企業(yè)精神,以佳價格為顧客提供高品質(zhì)的服務. 以人為本,誠信務實,創(chuàng)新進取,社會。服務創(chuàng)新的根本目的是提高企業(yè)的核心競爭力。誠信、高效、創(chuàng)新、超越。。