現在大部分企業已經使用機器人打電話軟件進行外呼工作。機器人的功能包括自動撥打電話、語音識別、語音合成、用戶意圖識別、智能問答等。通過這些功能，軟件可以根據用戶提供的話術和問題進行智能回答和交互，實現自動化的外呼任務

1、降低成本、提升效率

用雇傭人工成本的1/10成本配置一套機器人系統，可以做到24小時全時段工作，無需投入人力進行招聘和培訓，更不會因外界影響影響到效率。

2、情緒飽滿不會波動

機器人都能做到與客戶親切互動，聲音甜美，沒有加班抱怨，沒有情緒波動

3、自動統計條理清晰

機器人可以準確了解客戶購買意向程度，自動將意向客戶進行分類，無需轉接人工，留住客戶，智能回答客戶提出的問題