機(jī)器人打電話軟件在提高工作效率和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方面表現(xiàn)出色，但也有其局限性

優(yōu)點(diǎn)：

高效率：機(jī)器人一天能撥打數(shù)千至數(shù)萬(wàn)通電話，迅速篩選出意向客戶。對(duì)接專屬線路，不封號(hào)不限制

全天候工作：24小時(shí)無(wú)間斷工作，不受情緒和疲勞影響，保持穩(wěn)定工作狀態(tài)

準(zhǔn)確記錄與分類：準(zhǔn)確記錄通話，智能分類客戶信息，意向客戶信息自動(dòng)推送至相關(guān)人員

專業(yè)話術(shù)：采用真人錄音，可定制話術(shù)，提供體貼服務(wù)同時(shí)確保專業(yè)業(yè)務(wù)介紹

持續(xù)學(xué)習(xí)優(yōu)化：自動(dòng)總結(jié)后臺(tái)沒(méi)有設(shè)置的問(wèn)題，配合售后添加優(yōu)化，越用越智能

但是機(jī)器人電話軟件也有局限性，如：沒(méi)有人工有思想、溝通靈活。好在機(jī)器人這邊最大的作用就是做客戶前期篩選，有意向再推送人工實(shí)時(shí)跟進(jìn)，因此也不需要特別復(fù)雜的溝通流程，完全可以滿足篩選需求