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深圳市君聯創新科技有限公司
???滑雪場售票系統現代化整合解決方案
為提升運營效率、拓寬銷售渠道并優化游客體驗,現代滑雪場亟需一套集成了線上分銷、線下核銷與閘機檢票的智能化售票管理系統。本方案旨在闡述如何通過核心售票系統有效對接OTA平臺(如美團、抖音)并實現順暢的核銷與檢票流程。
??? 一、 系統核心架構:售票管理系統 (Central Ticketing System)
該系統是整個運營生態的大腦,負責:
1. 票務管理:定義門票種類(全日票、次卡、教學區票等)、價格策略(動態定價、早鳥票)、庫存管理。
2. 渠道管理:作為統一接口,與各大OTA平臺進行API(應用程序接口)深度對接。
3. 數據匯總:實時同步各渠道銷售數據,生成統一財務報表,提供經營決策支持。
4. 核銷與權限:生成并管理所有門票的核銷憑證(如二維碼或數字碼),并授權閘機端進行驗證。
??? 二、 對接OTA平臺(美團、抖音)流程
1. 技術對接:
API接口集成:售票系統與美團、抖音開放平臺通過API進行雙向加密通信。確保數據交換的安全、穩定與實時性。
商品上架與同步:滑雪場在中央系統中配置門票產品后,通過接口自動或手動同步至OTA平臺店鋪。庫存、價格變動實時回傳,避免超賣。
2. 銷售與核銷流程:
游客購票:游客在美團/抖音下單并支付。
憑證生成:OTA平臺將訂單信息實時推送至滑雪場中央系統,系統生成一個唯一的、加密的電子二維碼作為核銷憑證,并通過OTA APP提供給游客。
核銷準備:此二維碼是后續所有環節的鑰匙,其有效性由中央系統控制。
??? 三、 線下核銷與閘機檢票流程
此環節是實現無人化、快速通行的關鍵,分為兩種主流模式:
模式一:OTA平臺直接核銷(適用于無自建系統或作為補充)
滑雪場在檢票口部署配備掃碼槍的電腦,安裝美團、抖音的商家核銷APP。
員工登錄賬號,直接掃描游客出示的OTA平臺二維碼完成核銷,人工放行。
優點:成本低,實現快速。
缺點:依賴人工,高峰期易擁堵;無法與閘機聯動;數據統計依賴各平臺后臺。
模式二:與閘機系統深度集成(推薦方案)
系統對接:滑雪場售票系統與閘機控制系統進行API/SDK層面集成。
憑證統一:無論來自哪個OTA平臺,所有二維碼均遵循滑雪場系統的統一標準格式。
自助檢票流程:
1. 游客前往閘機,掃描手機上的電子二維碼。
2. 閘機掃碼器讀取數據,并實時發送至中央售票系統進行驗證。
3. 中央系統校驗憑證的真偽、有效性(是否已使用、是否在有效期內、門票類型是否匹配當前時段)。
4. 驗證通過:系統向閘機發送“放行”指令,閘機開啟,游客入園。系統同時標記該票為“已使用”,防止重復入園。
5. 驗證失敗:閘機顯示錯誤信息(如“票券無效”、“已使用”或“非當日票”),拒絕通行并提示游客聯系服務中心。
??? 四、 方案核心價值
1. 增收提效:拓寬至頭部流量平臺,獲取更多客源;自動化檢票,減少人工成本,大幅提升入口通行效率,減少排隊。
2. 體驗升級:游客享受“線上購票、掃碼入園”的無接觸一站式體驗,符合現代消費習慣。
3. 數據驅動:所有銷售與核銷數據統一匯集,為滑雪場的客流分析、營銷活動效果評估、精準定價提供堅實的數據基礎。
4. 風險管控:統一的電子憑證和實時驗證機制,有效杜絕假票、黃牛票和一票多用,保障營收安全。