|
|
1、高效替代人工:智能電話機器人系統(tǒng)以其高效的工作能力,成為電話銷售的新寵。一臺AI機器人一天可以撥打約1000通電話,相當(dāng)于三個電話銷售員的工作量。而且,多臺機器人可以同時工作,大大提高了工作效率。同時,AI機器人的成本僅為人工成本的十分之一,為企業(yè)節(jié)省了大量的人力成本。
2、情緒穩(wěn)定:電話銷售員在面對客戶時,情緒容易受到影響,尤其是遇到難以應(yīng)對的客戶時。而智能電話機器人系統(tǒng)沒有情緒波動,能夠持續(xù)穩(wěn)定地提供服務(wù),減少了員工管理的工作量。
3、全面獲取客戶信息,對客戶進(jìn)行智能分類。電話銷售在打電話的過程中,需要了解客戶的意向,也需要全面獲取客戶的信息。智能電話機器人系統(tǒng)可以全面抓取并分析客戶的語義數(shù)據(jù),第一時間了解客戶的意向并智能分類,篩選出意向客戶之后,再由人工跟進(jìn)。
4、數(shù)據(jù)云存檔。人工客服打電話的時候,可能會出現(xiàn)漏記客戶信息的現(xiàn)象。智能電話機器人系統(tǒng)撥通的每個電話都可以全程錄音,隨后可通過智能云端處理轉(zhuǎn)文字并提煉關(guān)鍵內(nèi)容。不會出現(xiàn)誤記和漏記的問題。