|
|
隨著AI智能技術的飛速發展,智能語音客服機器人應運而生。AI電話機器人就是電銷公司的是拓客神器。它能夠降低企業客服運營成本、提升用戶體驗。微信/電話咨詢: 15649860005
AI電話機器人主要有以下幾個優點:
1、節省人工時間,提高效率
人工的一天下來,跟意向客戶的撥打電話的數量最多300通左右,如果使用電話機器人撥打電話,一天能夠撥打至少3000通電話,相比人工而言,AI電話機器人的實力不容小覷,同時電話機器人可以很好的充當人工電銷的角色,可以面對客戶的各種疑問智能地給出相應的回答。
2、解決機械性的常見問題,提高客戶服務效率
電話機器人利用人工智能技術可以很好的識別客戶的語音,智能配合語音話術庫完成應答,電話機器人后臺系統配有完善的話術庫,面對客戶可能出現的各種“刁鉆”“疑難”問題等,都可以很好的給出解答,至少可以解決85%以上的常見問題,取代人工客服的重復勞動,提高效率。
3、全年無休、工作穩定,減輕企業管理負擔
電話機器人不僅工作效率高,而且工作狀態也十分穩定,機器人受人工控制,24小時待命,全年無休,它們不會受到情緒的影響,可以時刻保持著飽滿的情緒和服務熱情。一臺電話機器人相當于一名穩定的員工,穩定性100%,管理者不需要花費太多精力來管理機器人員工。
智能電話機器人并不能完全取代人類,它只能替代人們去做簡單的重復的機械性的工作,也就是電銷工作流程中的初篩工作。篩選出的意向客戶,依舊需要人工坐席來完成跟進,從而轉化成交。