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成本效益:
降低人力成本:企業(yè)只需投入一次性的系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用,相比雇傭大量人工進(jìn)行外呼,長期來看能節(jié)省大量人力成本。
減少管理成本:無需考慮員工培訓(xùn)、考勤、福利等問題,也減少了因人員流動帶來的管理成本增加。
數(shù)據(jù)管理:
多維度報(bào)表:后臺數(shù)據(jù)報(bào)表支持多維度數(shù)據(jù)展示,用戶可自定義日期等各項(xiàng)數(shù)據(jù)生成報(bào)表,并實(shí)時(shí)查看,便于企業(yè)了解外呼情況和分析數(shù)據(jù)。
通話記錄與分析:自動記錄通話內(nèi)容,同步錄音可隨時(shí)導(dǎo)出,還能將語音轉(zhuǎn)化為文字,方便人工查看。同時(shí),對通話數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,挖掘客戶需求和市場動態(tài),為企業(yè)決策提供支持。
靈活性和可定制性:
任務(wù)靈活設(shè)置:用戶可根據(jù)需求建立多個(gè)或單個(gè)外呼任務(wù),任務(wù)可隨時(shí)修改和記錄,還能一鍵導(dǎo)入撥打名單,操作簡便。
話術(shù)定制:根據(jù)不同行業(yè)、產(chǎn)品和客戶群體,定制個(gè)性化的話術(shù)模板,使外呼更具針對性。并且可以根據(jù)實(shí)際通話情況,隨時(shí)優(yōu)化話術(shù)模板。