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能力等級包含一個共性目標及其相關的共性實踐,它們與一個過程域相關聯,能夠改進組織同那個過程域相關聯的過程。
能力等級0:未完成級。過程不完整 – 一個過程或者沒有得到執行或者只是得到部分執行。過程域的一個或者多個特定目標沒有被實現,而且該等級不存在共性目標,因為沒有理由將一個僅僅是部分完成的過程制度化。
能力等級1:已執行的過程 – 實現了過程域的特定目標。它支持產生輸出成果所需的工作。
能力等級 2:已管理的過程 – 一個能夠支持該過程的基礎設施已經到位的已執行(能力等級1)的過程。它的計劃和執行按照政策來進行;雇傭了擁有充足資源以生成受控的輸出的有熟練技能的人;相關的利益相關者參與了進來;它受到了監控和檢查;還要接受有沒有遵守過程描述的評價。能力等級2所表現出的工藝有助于確保現有的實踐在困難時期仍能夠保持。
能力等級3:已定義過程 – 按照組織的裁減指南從組織的標準過程中裁減出來的一個已管理(能力等級 2)過程,它向組織的過程資產提供工作成果、量度和其他的過程改進信息。
能力等級4:量化管理過程 – 使用統計和其他定量技巧控制的一個已定義(能力等級 3)過程。質量和過程績效的量化目標得以設立并被當作管理過程的標準。質量和過程績效在統計意義上得到理解,并在過程的生命周期中受到管理。
能力等級5:持續優化過程– 經過改進的一個量化管理過程,這種改進的基礎是對過程內在的共性變異原因的理解。持續優化過程的中心在于通過漸進式的和創新式的改進持續地改進過程績效的范圍。
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