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AI外呼機器人比人工有哪些優勢?微信/電話:15649860005
1.提高效率
電銷機器人一天可以撥打至少3000通電話,提高外呼效率。
2.防止客戶流失
電銷機器人擁有CRM管理系統,對客戶信息進行保存,避免銷售人員離職,帶走客戶,起到積累客戶的作用。
3.節約人工成本
傳統電銷人工撥打電話模式成本頗高,一個以產品為主的中小型企業,招聘一個電銷團隊,工資成本,培訓成本太大,而選擇一個電銷機器人撥打電話,效率是人工的5~N倍,目前一個AI外呼機器人一年成本不到電銷團隊的十分之一。
4.自動標注客戶關注點,精準識別客戶意向
在與客戶的對話中,自動標注客戶的關注點、識別客戶意向,并對客戶意向進行等級分類,篩選出高意向客戶。再將意向客戶主動推送到銷售的微信上,由業務人員精準跟進,提升客戶轉化效率。
5.自動錄音功能
支持通話記錄以文字形式存檔,方便后期復盤總結;同時統一保存當前通話以及所選通話手機號的所有歷史溝通記錄,并支持對企業信息、客戶信息、意向等級等內容的人工編輯與完善,方便銷售對客資的完整了解。
6.人機協作能力
外呼機器人工作時,會遇到一些高質量的客戶,需要人工干預坐席,監聽過程中銷售可隨時介入通話,代替機器人與客戶溝通,人機耦合無感介入,解放坐席前期溝通環節,提升重要溝通效能。