語音機(jī)器人電話系統(tǒng)支持自主智能學(xué)習(xí)，對于未回復(fù)的問題，后臺(tái)會(huì)進(jìn)行總結(jié)，并允許隨時(shí)添加關(guān)鍵詞。這使得機(jī)器人能夠像經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員一樣應(yīng)對各種問題，隨著使用次數(shù)的增加，性能不斷提升。

機(jī)器人電話系統(tǒng)的工作原理主要包括以下幾個(gè)步驟：

1、自動(dòng)撥號：按照預(yù)設(shè)名單或計(jì)劃，自動(dòng)撥打大量電話，減少人工操作的時(shí)間和精力。

2、語音識(shí)別：接聽方講話時(shí)，通過語音識(shí)別技術(shù)將語音轉(zhuǎn)化為文本，以便后續(xù)處理。

3、自然語言處理：通過語音識(shí)別技術(shù)理解用戶的意圖和問題，并作出相應(yīng)的響應(yīng)。

4、查詢響應(yīng)：通過預(yù)設(shè)的問答庫或智能搜索功能，快速響應(yīng)用戶的常見問題，提供準(zhǔn)確的信息。

5、智能對話：基于自然語言處理技術(shù)，與用戶進(jìn)行互動(dòng)，模擬真實(shí)對話場

6、篩選意向客戶：通過與客戶的對話，篩選出有意向的客戶，并將其推送到相關(guān)人員進(jìn)行二次跟進(jìn)。