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提高工作效率:人工每天最多撥打 200 至 400 通電話,而自動打電話軟件每天可撥打 3000 通及以上,且能 24 小時不間斷工作,大大提高了外呼效率,縮短工作周期。
節省成本:使用自動打電話軟件,無需招聘大量電銷人員,可節省工資、培訓等成本。一個機器人的成本往往不到電銷團隊的十分之一,同時還能減少因員工離職帶來的招聘和培訓新員工的成本。
精準篩選客戶:能按照預設的規則和話術與客戶溝通,在通話過程中根據客戶的意向程度自動將客戶分為 A、B、C、D 等不同類別,并將意向客戶推送給相關人員進行精準跟進,有助于提高銷售轉化率。
保證數據記錄和管理:后臺管理系統會對客戶信息和通話記錄進行保存和整理,便于隨時查詢和分析。這不僅避免了銷售人員離職導致客戶信息丟失的問題,還能通過對數據的分析,優化營銷策略和話術。
提供標準化服務:自動打電話軟件可以使用真人語音交互,按照預設的專業話術與客戶溝通,對答如流,且支持客戶打斷,能夠為客戶提供標準化、高質量的服務,保持服務水平的一致性。