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電銷機器人,主要是代替人們去做簡單的重復性的工作,也就是電銷過程中的初篩工作,至于篩選出的意向客戶,依舊要人工坐席來完成跟進。人類與人工智能相互合作,才能實現工作效率的大幅提高和公司業績的穩步上漲。微信/電話咨詢: 15649860005
1、搭建后臺并設置話術
企業需搭建機器人后臺,導入手機號。由專業錄音師錄制真人語音話術,或用戶提供文字版話術,相關人員進行語音錄制、豐富知識庫、設置關鍵詞等操作
2 、自動撥打電話
電銷機器人可以自動撥打大量電話,其撥打數量遠超過人工,每天最少可撥打3000通,甚至無上限撥打。
3、溝通與篩選
客戶接聽后,機器人會按照設定的話術與客戶溝通。在對話過程中,機器人會智能篩選出可能有興趣的意向客戶。
4、分類與推送
根據與客戶的溝通情況,將意向客戶進行分類,例如分為a、b、c、d 等不同等級。然后通過系統實時將意向客戶推送到微信上。此外,機器人在撥打過程中的通話錄音、識別文本會自動存取,客戶業務關注點也會自動標出,方便銷售人員了解客戶情況。
5、人工跟進
銷售人員收到推送后,可根據相關信息及時與意向客戶聯系并進行精準跟進,以促進成交。