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淄博市“社保數(shù)字員工”獲評(píng)2024年度“社保之zui”
近日,淄博市“社保數(shù)字員工”被《中國(guó)社會(huì)保障》評(píng)為2024年度zui具執(zhí)行力的“社保數(shù)字員工”。這是淄博市社保中心工作第三次獲評(píng)“社保之最”。
據(jù)了解,淄博市自2021年6月起探索使用政務(wù)機(jī)器人智能經(jīng)辦社保業(yè)務(wù),是全國(guó)最早應(yīng)用社保數(shù)字員工的地級(jí)市。2024年8月,經(jīng)人社部社保中心同意,淄博市開展“社保數(shù)字員工”創(chuàng)新應(yīng)用先行先試工作,目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用業(yè)務(wù)場(chǎng)景115個(gè),經(jīng)辦業(yè)務(wù)量達(dá)38.4萬筆,對(duì)比數(shù)據(jù)達(dá)4041萬條。
我市“社保數(shù)字員工”具備哪些特點(diǎn)?實(shí)現(xiàn)提速辦,經(jīng)辦速度提高6倍。自應(yīng)用“社保數(shù)字員工”以來,淄博市一次性傷殘補(bǔ)助金審核業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間,由之前平均30分鐘縮短至5分鐘,大大提高了社保經(jīng)辦的工作效率。實(shí)現(xiàn)智慧辦,打破8小時(shí)工作限制。淄博市建立了“社保數(shù)字員工”規(guī)則智庫(kù),實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)查詢提取關(guān)鍵信息和跨業(yè)務(wù)系統(tǒng)比對(duì)。“ 社保數(shù)字員工”可進(jìn)行全天候、不間斷、全時(shí)域的服務(wù),打破了8小時(shí)工作時(shí)間限制。實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)辦,審核準(zhǔn)確率達(dá)100%。“社保數(shù)字員工”審核業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)了經(jīng)辦全過程留痕,經(jīng)辦信息可追溯、辦理結(jié)果可復(fù)盤、疑點(diǎn)數(shù)據(jù)可預(yù)警,風(fēng)險(xiǎn)防控由人工防控變技術(shù)防控。一旦遇到非規(guī)則設(shè)定等審核異常情況,“社保數(shù)字員工”就會(huì)停止工作,智能識(shí)別并自動(dòng)推送給人工處理,有效降低了人工出錯(cuò)率。
據(jù)了解,淄博市是山東省唯一獲得此項(xiàng)榮譽(yù)的城市。下一步,淄博市社保中心將持續(xù)拓展“社保數(shù)字員工”業(yè)務(wù)開發(fā)場(chǎng)景,打造“社保數(shù)字員工”在人社系統(tǒng)應(yīng)用“淄博樣板”。
我司社保外包六大優(yōu)勢(shì):
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