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目前,很多行業(yè)都應(yīng)用了智能電話機(jī)器人,不僅減輕了工作人員的壓力,而且效率也得到提高。已廣泛應(yīng)用于保險業(yè)、電話營銷業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè),并取得了非常好的效果。
自動打電話的機(jī)器人的功能:
一、良好的跟蹤和查詢能力
銷售人員在與用戶對話的過程中需要電話錄音,然后手動記錄通話信息,以便跟蹤客戶情況。然而,電銷機(jī)器人可以在通話過程中自動記錄并轉(zhuǎn)換成文字進(jìn)行記錄,便于以后的跟進(jìn)。
二、極高的工作效率
業(yè)務(wù)人員每天除去休息時間,不間斷撥打電話,每天最多撥打(300~400)通電話,而電銷機(jī)器人每天可以撥打3000+的電話,是人工撥打的7~10倍。
有意向的客戶直接推送到微信上,無需時常關(guān)注后臺,無需手動做無用電話的溝通,只需跟進(jìn)意向客戶,提高效率即可。
三、自動學(xué)習(xí),支持打斷
自動打電話機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)及時打斷及轉(zhuǎn)人工服務(wù),讓營銷更精準(zhǔn)、快速。還可以自動學(xué)習(xí),話術(shù)中沒有的問題,后臺可以自動總結(jié),隨時添加,越用越智能。
四、自動分類
自動打電話機(jī)器人會根據(jù)通話內(nèi)容自動的分類成A、B、C類客戶,自動標(biāo)記未接通的電話。還可以記錄已撥通電話的整個通話內(nèi)容,通過文字和語音的模式記錄在后臺。