首先，給大家介紹一下申報ITSS認(rèn)證前期一般需要準(zhǔn)備的資料：

1、營業(yè)執(zhí)照副本；

2、公司簡介（內(nèi)容要包含運(yùn)維業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程和規(guī)模）

3、系統(tǒng)集成資質(zhì)證書和其他ISO/CMMI管理體系證書

4、組織架構(gòu)和職責(zé)說明

5、運(yùn)行維護(hù)部門人員角色表

6、典型運(yùn)維項(xiàng)目清單（客戶名稱、項(xiàng)目名稱、提供的服務(wù)內(nèi)容簡介、起止時間）

7、收集整理公司現(xiàn)有IT運(yùn)維服務(wù)方面的資料和記錄里，列出相關(guān)文件清單

第二，ITSS資質(zhì)認(rèn)證申報需要的基本條件：

四級資質(zhì)認(rèn)證

具有獨(dú)立法人地位；

已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》四級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個月以上；

能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；

申請單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上。

三級資質(zhì)認(rèn)證

具有獨(dú)立法人地位；

已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》三級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個月以上；

能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；

申請單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿兩年以上。

二級資質(zhì)認(rèn)證

具有獨(dú)立法人地位。

已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》二級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個月以上。

能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)。

持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性證書》（運(yùn)維服務(wù)能力成熟度三級）滿一年以上。

一級資質(zhì)認(rèn)證

具有獨(dú)立法人地位；

已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》一級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行六個月以上；

能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；

申請單位持有《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度二級》證書滿一年以上。

ITSS能力成熟度模型包括基本型，拓展級，改進(jìn)級和提升級四個等級，從低到高分別用四、三、二、一表示。

ITSS四級是基本的要求，只需要建立ITSS標(biāo)準(zhǔn)要求體系，沒有指標(biāo)考核要求，ITSS分會組織的終考核也只是對地方評估機(jī)構(gòu)的評估結(jié)果的形式審查和確認(rèn)；

ITSS三級基于四級的基礎(chǔ)上，對體系的完備性和與業(yè)務(wù)的匹配性提出了要求，對運(yùn)維工具和監(jiān)控工具提出了要求，并且開始有一些關(guān)鍵指標(biāo)和考核要求；后需要組織專家以材料審核方式進(jìn)行進(jìn)行評審和確認(rèn)。

ITSS二級基于三級的基礎(chǔ)上，在體系構(gòu)建時更加注重部門，資源之間的關(guān)聯(lián)性與協(xié)調(diào)性，并對企業(yè)的應(yīng)急相應(yīng)機(jī)制提出要求；并且需要組織專家以材料審查、現(xiàn)場答辯等方式進(jìn)行綜合評審和確認(rèn)。

ITSS一級基于二級的基礎(chǔ)上，要求的量化管理，基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析進(jìn)行戰(zhàn)略決策和日常管理，并推動技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革。同樣需要組織專家以材料審查、現(xiàn)場答辯等方式進(jìn)行綜合性評審和確認(rèn)。

我們可以用“有沒有、全不全、好不好、精不精”來初步記住這四個級別。