ai智能電話機(jī)器人主要是代替人們?nèi)プ龊?jiǎn)單的重復(fù)性的工作，也就是電銷(xiāo)過(guò)程中的初篩工作，至于篩選出的意向客戶(hù)，依舊要人工坐席來(lái)完成跟進(jìn)。人類(lèi)與人工智能相互合作，才能實(shí)現(xiàn)工作效率的大幅提高和公司業(yè)績(jī)的穩(wěn)步上漲。

1.數(shù)據(jù)導(dǎo)入：用戶(hù)將需要撥打的電話號(hào)碼列表批量導(dǎo)入系統(tǒng)，可以通過(guò)表格一鍵導(dǎo)入。

2.話術(shù)配置：提前編寫(xiě)好針對(duì)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的話術(shù)模板并導(dǎo)入系統(tǒng)，例如產(chǎn)品推廣、客戶(hù)調(diào)研等話術(shù)。

3.規(guī)則設(shè)置：設(shè)定撥打時(shí)間段、頻率、順序等規(guī)則，如設(shè)置只在工作日的 9：00-18：00撥打。

4.自動(dòng)對(duì)話：與客戶(hù)接通后，機(jī)器人根據(jù)預(yù)設(shè)話術(shù)和自然語(yǔ)言處理技術(shù)與客戶(hù)進(jìn)行對(duì)話，自動(dòng)識(shí)別客戶(hù)語(yǔ)音內(nèi)容并給予相應(yīng)回答。

5.自動(dòng)記錄與分類(lèi)：在通話過(guò)程中，系統(tǒng)自動(dòng)記錄通話內(nèi)容，包括語(yǔ)音和文字，并根據(jù)客戶(hù)的意向程度和對(duì)話內(nèi)容，按照預(yù)設(shè)的標(biāo)簽將客戶(hù)自動(dòng)分類(lèi)為 A、B、C、D 等不同等級(jí)。

6.結(jié)果推送：將篩選出的意向客戶(hù)信息，如聯(lián)系方式、通話記錄、意向標(biāo)簽等，實(shí)時(shí)推送到銷(xiāo)售微信，方便后續(xù)跟進(jìn)

通過(guò)遵循這些步驟，可以確保ai智能電話機(jī)器人能夠按照業(yè)務(wù)需求高效工作，并為企業(yè)帶來(lái)更好的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)效果。