電話機器人支持自主學習 提高電話營銷效率

電話機器人外呼系統，是人機共同合作的形式，大大降低了電銷團隊的工作強度，還提高了工作效率，避免了電銷人員經常被拒絕的情緒負面影響。同時，外呼系統還可以將通話量增加數倍，精確降低人工成本，明顯提高電話營銷效率，實現企業利潤最大化。

云橘科技電話機器人的主要功能：

1. 自動接聽電話

當有電話呼入時，云橘科技電話機器人能夠自動接聽電話，無需人工干預。

2. 自然語言理解

云橘科技電話機器人搭載智能語音識別器，能夠理解和解釋客戶的問題，識別用戶的意圖，從而進行相應的回答。

3. 自主學習

機器人在打電話的過程中，會遇到客戶各種各樣的問題，根據不同的問題匹配相應的回答。但也有特殊情況，機器人遇到沒有設置的關鍵詞，無法識別客戶的問題，會自主記錄，售后對問題進行處理，后續機器人遇到相同或類似的問題就不會沒法回答了。

4. 支持轉接人工服務

如果呼叫者的問題無法由電話機器人解決，它可以將呼叫轉接至人工服務，確保問題得到妥善處理。

5. 自動記錄通話

電話機器人可以記錄通話內容并將其保存到系統中，以供后續分析和參考。