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2、人性化交互:機(jī)器人支持打斷功能,當(dāng)客戶有問題時(shí),機(jī)器人能夠優(yōu)先回答客戶的問題
3、智能人工轉(zhuǎn)接:對(duì)客戶的意向進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤,一旦客戶表明興趣能在第一時(shí)間轉(zhuǎn)接人工跟進(jìn),極大降低客戶流失率,提高成單量。
4、支持打斷:對(duì)話中客戶提出疑問時(shí)給予及時(shí)應(yīng)答,保證對(duì)話正常進(jìn)行。
5、機(jī)器人自動(dòng)撥打電話:將大量的客戶電話交給機(jī)器人,實(shí)現(xiàn)機(jī)器人自動(dòng)連續(xù)撥打電話,避免人工撥打時(shí)由于情緒變化影響服務(wù)滿意度。