智能電話語音機器人，怎么選擇

在選擇ai電銷機器人時，企業需要綜合考慮多個因素，以確保所選產品能夠滿足業務需求，提高工作效率和客戶滿意度。

選擇電話外呼機器人，要注意哪些方面？

1、語音識別系統：就是讓機器通過識別和理解過程把語音信號轉變為相應的文本或命令的高技術。主要包括特征提取技術、模式匹配準則及模型訓練技術三個方面。目前市場上好的兩家是阿里云和科大訊飛的語音識別系統。

2、話術配置（能聽會說的處理系統）：也就是機器人執行任務的指令，通常會分成三部分：主流程+問答環節+特殊環節。

主流程一般是主動獲取信息，把握主線；問答環節是應對客戶的提問；而特殊環節主要是應對特殊情況，比如客戶在忙，臟話等等

3、售后服務：電話外呼機器人是人工智能，所以其實是需要人工干預的，比如話術的設置、關鍵詞的完善等等，這是一個動態的過程。