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首先,什么是電話(huà)外呼機(jī)器人?顧名思義電話(huà)外呼機(jī)器人是一款用于自動(dòng)撥打電話(huà)的外呼系統(tǒng),打個(gè)比方就像你請(qǐng)了一個(gè)電話(huà)助理,一直幫你打電話(huà)找客戶(hù),并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi),銷(xiāo)售經(jīng)理本人只需要監(jiān)測(cè)意向客戶(hù)的產(chǎn)出,并及時(shí)去跟進(jìn),這樣對(duì)我們可能用電話(huà)開(kāi)發(fā)客戶(hù)的銷(xiāo)售們無(wú)疑是一個(gè)效率高的方式。
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電話(huà)外呼機(jī)器人好用在哪兒?比如:
1、保證情緒飽滿(mǎn)。電銷(xiāo)人員在工作中,會(huì)因?yàn)楣ぷ鞅容^枯燥而導(dǎo)致情緒煩躁,不能保證全天工作情緒都很飽滿(mǎn),而通過(guò)使用電話(huà)外呼機(jī)器人,就能保證在工作中情緒一直很飽滿(mǎn),擁有著非常高漲的工作熱情,每一通電話(huà)都會(huì)非常耐心詳細(xì)的解答,為客戶(hù)答疑解惑。
2、溝通無(wú)障礙,語(yǔ)音系統(tǒng)話(huà)術(shù)更精準(zhǔn)。每一通電話(huà)都能保證溝通沒(méi)有任何障礙,客戶(hù)的各種問(wèn)題都能解答詳細(xì),讓客戶(hù)感受更為耐心的服務(wù)體驗(yàn)。
3、精準(zhǔn)意向。系統(tǒng)根據(jù)溝通結(jié)果自動(dòng)篩選,直接根據(jù)客戶(hù)意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí),幫助企業(yè)沉淀出高質(zhì)量客戶(hù),以便快速達(dá)成交易。
4、更低成本。電話(huà)外呼機(jī)器人配置簡(jiǎn)單,替代部分人工坐席,可節(jié)省人力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理以及辦公通信設(shè)備采購(gòu)等的龐大開(kāi)支,大幅度降低客服成本。