3. 多輪對話，支持打斷：真人語音交互，業務解答主動引導銷售過程，客戶提問、多種語言對答如流。支持客戶打斷

4. 機器人自動打電話軟件在多線路進行外呼時，會篩選出意向客戶，并將其根據ABCD分類存儲在系統里面，整個過程都有錄音試聽，可以清晰地進行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策；對意向客戶溝通軌跡的全方位記錄，提高跟蹤準確性。

機器人打電話軟件遇到優質客戶時，可以推送銷售微信，也可以人工介入。外呼機器人應提供可視化協作功能，以便在需要時迅速切換到人工服務。這種協作模式提高了服務效率和客戶滿意度。