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語音機器人電話系統(tǒng)能夠顯著降低電銷企業(yè)的運營成本，包括人工成本、招聘成本和培訓成本。語音機器人電話系統(tǒng)支持自主智能學習，對于未回復(fù)的問題，后臺會進行總結(jié)，并允許隨時添加關(guān)鍵詞。這使得機器人能夠像經(jīng)驗豐富的銷售人員一樣應(yīng)對各種問題，隨著使用次數(shù)的增加，性能不斷提升。
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機器人電話系統(tǒng)的工作原理主要包括以下幾個步驟：
1、自動撥號：按照預(yù)設(shè)名單或計劃，自動撥打大量電話，減少人工操作的時間和精力。
2、語音識別：接聽方講話時，通過語音識別技術(shù)將語音轉(zhuǎn)化為文本，以便后續(xù)處理。
3、自然語言處理：通過語音識別技術(shù)理解用戶的意圖和問題，并作出相應(yīng)的響應(yīng)。
4、查詢響應(yīng)：通過預(yù)設(shè)的問答庫或智能搜索功能，快速響應(yīng)用戶的常見問題，提供準確的信息。
5、智能對話：基于自然語言處理技術(shù)，與用戶進行互動，模擬真實對話場
6、篩選意向客戶：通過與客戶的對話，篩選出有意向的客戶，并將其推送到相關(guān)人員進行二次跟進。
