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岳陽(yáng)2025文創(chuàng)貨架新款、潮玩貨架門(mén)店按需生產(chǎn)
新零售百貨銷(xiāo)售力提升的關(guān)鍵,在于用數(shù)字化激活門(mén)店的導(dǎo)購(gòu)員。根據(jù)服務(wù)商家的數(shù)據(jù),當(dāng)電商業(yè)務(wù)和門(mén)店業(yè)務(wù)由同一個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)時(shí),使用企業(yè)微信助手和導(dǎo)購(gòu)助手的導(dǎo)購(gòu)員的運(yùn)營(yíng)效率是普通客服的2-8倍。對(duì)于許多品牌來(lái)說(shuō),導(dǎo)購(gòu)員已經(jīng)成為與消費(fèi)者最后互動(dòng)的關(guān)鍵角色。除了導(dǎo)購(gòu)之外,其他的管理角色也同樣關(guān)鍵,尤其是大區(qū)總、督導(dǎo)和店長(zhǎng)。以女裝朗姿為例,其南北分布的業(yè)務(wù)和商品策略存在差異,需要各大區(qū)總根據(jù)本區(qū)的特點(diǎn)制定營(yíng)運(yùn)策略。通過(guò)工具串聯(lián)提高企業(yè)效率,并實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的全域增長(zhǎng)。
在當(dāng)下周期,零售企業(yè)要「銷(xiāo)售額」更要「利潤(rùn)」。同時(shí),消費(fèi)者對(duì)于服務(wù)的意識(shí)也在提高,在尋求性?xún)r(jià)比和質(zhì)價(jià)比的同時(shí),還希望商品能體現(xiàn)其個(gè)人品味,能夠感受到品牌帶來(lái)的品牌關(guān)懷和服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí),新零售解決方案結(jié)合線(xiàn)上線(xiàn)下渠道各自的優(yōu)勢(shì),讓線(xiàn)下門(mén)店、組織、營(yíng)銷(xiāo),能夠有機(jī)結(jié)合到一起去,將線(xiàn)下的客戶(hù)通過(guò)創(chuàng)新的多碼合一技術(shù)帶到了線(xiàn)上,讓客戶(hù)離店的時(shí)候也能被觸達(dá)。此外,新零售將線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)和線(xiàn)下的導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售結(jié)合起來(lái),把有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)商機(jī)帶到導(dǎo)購(gòu)手上,同時(shí)打造了很多工具,能夠幫助企業(yè)賦能和激活導(dǎo)購(gòu)。
岳陽(yáng)2025文創(chuàng)貨架新款、潮玩貨架門(mén)店按需生產(chǎn)
在實(shí)際的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程當(dāng)中,新零售的解決方案能夠?yàn)樯碳业慕?jīng)營(yíng)帶來(lái)巨大的提升,提升商家與用戶(hù)之間的溝通效率,提升用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn),提升用戶(hù)的信任度,提升用戶(hù)的轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu),這些最終都會(huì)成為業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。零售企業(yè)需要在提升營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售力的基礎(chǔ)上,合理利用現(xiàn)有資源,實(shí)現(xiàn)用的成本獲得的業(yè)務(wù)結(jié)果;企業(yè)不僅要關(guān)注銷(xiāo)售,還需要重視與消費(fèi)者之間的關(guān)系,提供有價(jià)值的服務(wù)和內(nèi)容,同時(shí)利用一系列數(shù)字化手段提高效率和衡量效果。
在謎底副總經(jīng)理李志強(qiáng)看來(lái),躺贏的時(shí)代已經(jīng)過(guò)了,接下來(lái)是適者生存的時(shí)代。品牌要把“認(rèn)知、行為、結(jié)果”的統(tǒng)一作為品牌經(jīng)營(yíng)的核心要素,確保知行果合一。李志強(qiáng)透露過(guò)去一年中謎底的店均業(yè)績(jī)、利潤(rùn)、復(fù)購(gòu)率都是 10 年最高的,這得益于以“高凈值客戶(hù)”為中心,通過(guò)全域運(yùn)營(yíng)策略,針對(duì)高凈值客戶(hù)打造沉淀-激活-復(fù)購(gòu)的閉環(huán)流程的核心策略。把數(shù)據(jù)互通,讓消費(fèi)者集中起來(lái),對(duì)用戶(hù)分層和分析,更好地了解客戶(hù)的需求和偏好,從而更好地定位產(chǎn)品和渠道。