電銷外呼機器人系統最重要的功能，還是要解決電話高頻封號等問題，因為對于電話銷售而言，最重要的還是呼出數量，如果這個“量”上不去，很難達到電銷“質”的提升。

1、語音識別。外呼機器人能識別客戶對話，做出對應的回復，靠的就是語音識別服務，可以說相當于人的大腦，識別不好，就是“腦袋不清楚”，引起客戶反感。我們的語音識別用的是阿里云和科大訊飛的雙語音識別系統，能夠清楚識別客戶對話，讓機器人溝通毫不費勁。

2、線路，線路撥打是基礎，機器人對接的線路，每打一通切換一個號碼，防封防限制。

3、售后服務。機器人在撥打的過程中，除了前期搭建后臺之外，后續也會總結機器人無法識別回復的問題，需要售后幫助我們把這些關鍵詞添加進去，讓機器人越用越智能。

我們這邊每個客戶都有專門的售后群，可以隨時解決問題、優化話術，輔助用戶用出效果