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電銷外呼機器人系統最重要的功能,還是要解決電話高頻封號等問題,因為對于電話銷售而言,最重要的還是呼出數量,如果這個“量”上不去,很難達到電銷“質”的提升。
1、語音識別。外呼機器人能識別客戶對話,做出對應的回復,靠的就是語音識別服務,可以說相當于人的大腦,識別不好,就是“腦袋不清楚”,引起客戶反感。我們的語音識別用的是阿里云和科大訊飛的雙語音識別系統,能夠清楚識別客戶對話,讓機器人溝通毫不費勁。
2、線路,線路撥打是基礎,機器人對接的線路,每打一通切換一個號碼,防封防限制。
3、售后服務。機器人在撥打的過程中,除了前期搭建后臺之外,后續也會總結機器人無法識別回復的問題,需要售后幫助我們把這些關鍵詞添加進去,讓機器人越用越智能。
我們這邊每個客戶都有專門的售后群,可以隨時解決問題、優化話術,輔助用戶用出效果