上海飾品貨架新款設計、2025精品道具展示陳列

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從消費者端發生的變化看，也在重新釋放一些信號，例如，中國年收入超15萬元的高收體正在擴大，所謂的“消費降級”并沒有真實發生，消費依舊在“升級”，升的是理智和明智，消費高端化的態勢沒有改變，可消費者的決策變得更實用主義。量變帶來質變，外部環境與消費者行為變遷驅使著零售品牌經營邏輯與思維的變革，聚焦的點從原本的貨，轉向渠道，最終落在“人“的競爭上。

崔玉松解釋道，貨可以社會化生產，渠道在技術加持下，變得扁平化，速度、效率所有都量化、數字化了，渠道到人之間的效率一下就可以打透，而且可以看到所有中間傳播的過程。商家必須以消費者為中心，線上完成數字化，線下則承擔體驗與服務的職責。這種革命性變化，是商家面臨的新形勢，也將成為新的增長引擎。

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通過超級用戶理論的實踐，抓住消費者增長的基本鏈路，通過各種渠道把用戶拽進流量池，再推自己的服務、商品，做綜合的交叉打造利潤。“當線上的營銷數字化與線下門店結合，發生了巨大的化學反應：一是發揮了線上數字化營銷的效率優勢、二是發揮線下門店就近履約的能力、三是通過地理位置解決了一部分信任問題。線上做一個爆品很容易，更關鍵的在后續的履約和協同，如何讓線上線下的無縫協同，承接住爆發的流量。

過去幾年，洞察著趨勢的轉變，試圖通過捕捉消費者的變化，驅動整個企業往前走。針對新零售行業，推出了新零售解決方案，這些模塊為消費者提供服務的同時，收集消費者數據，并通過CRM加工為細致的運營策略。可以助力商家實現線上線下數據的融合，其中CRM可以收集消費者信息，并基于消費者行為觸發運營策略。導購助手則為導購提供了對消費者非現場行為的洞察，幫助其更好地跟進和轉化。