一直以來，在醫(yī)院，掛號、檢查、取藥都要在窗口反復(fù)排隊繳費，耗時費力，門診看病“三長一短”一直是群眾就醫(yī)的痛點問題。近年來，伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的快速發(fā)展，助力醫(yī)療機構(gòu)實現(xiàn)讓群眾就醫(yī)時少跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑路，不斷提升公共就醫(yī)服務(wù)均等化、普惠化、便捷化水平，成為金融服務(wù)民生的重要工作之一。
為進一步改善群眾就醫(yī)體驗，提升醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)門診患者醫(yī)療付費“免排隊”。德生科技與中國銀聯(lián)合作推出“信用就醫(yī)”服務(wù)方案，把銀聯(lián)支付工具、醫(yī)保業(yè)務(wù)以及銀行信貸金融產(chǎn)品進行有機地結(jié)合，解決各地就診者在醫(yī)院排繳費耗時長的痛點，為就診者提供“繳費不排隊、先看病后付費、享專項額度”的“信用就醫(yī)”支付創(chuàng)新服務(wù)。
“信用就醫(yī)”支付創(chuàng)新服務(wù)，以先診療后付費方式，最大程度減少患者就醫(yī)排隊付費的時間消耗，切實減輕困難群眾就醫(yī)費用負擔(dān)，實現(xiàn)了就醫(yī)流程再造，人民群眾少跑腿。“信用就醫(yī)”將信用體系與就醫(yī)服務(wù)相融合，通過免除排隊、改革結(jié)算方式、優(yōu)化就診流程，打造“看病交費免排隊、住院辦理免押金、出院回家再結(jié)算”的便民服務(wù)新模式，實現(xiàn)就診效率、群眾就醫(yī)體驗同步提升。
目前，德生科技“信用就醫(yī)”服務(wù)已在在浙江、廣東、安徽、河南、湖南等省份廣泛落地，有效緩解了患者就醫(yī)的資金壓力，提升了醫(yī)院運營效率，同時公司在醫(yī)場景已獲得廣州醫(yī)保局服務(wù)商的身份，并在廣州地區(qū)已有超70家三甲醫(yī)院上線，簽約用戶近90萬，
其中，值得一提的是，在快速簽約的引領(lǐng)下，公司推動了“AI+醫(yī)療”應(yīng)用，通過AI便捷就醫(yī)服務(wù)站提高服務(wù)效率。德生AI便捷就醫(yī)服務(wù)站是基于就醫(yī)場景需要，以醫(yī)療場景知識底座為核心，結(jié)合大語言模型，通過數(shù)字人實現(xiàn)擬人化交互，可面對面為就醫(yī)群眾提供就醫(yī)信用無感支付業(yè)務(wù)咨詢、簽約及醫(yī)保政策咨詢等全方位醫(yī)療業(yè)務(wù)咨詢“一站式”服務(wù)。目前已被引入到廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院落地服務(wù)，成為數(shù)字化便捷就醫(yī)新亮點。
未來，隨著醫(yī)療民生領(lǐng)域改革的進一步推進，德生科技也將深化在醫(yī)療場景的探索，積極開發(fā)更多符合群眾需求的產(chǎn)品，助力更好的惠民生。
