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做過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售的都知道,每天要打的電話(huà)用海量來(lái)形容也不為過(guò),多數(shù)電銷(xiāo)人員有一大半的工作時(shí)間都在打電話(huà)。在這期間,空號(hào)錯(cuò)號(hào)、被拒接、被掛斷、被情緒不穩(wěn)定的客戶(hù)無(wú)端斥責(zé)是常態(tài)。意向客戶(hù)難確定、轉(zhuǎn)化難、簽單難、拓客難……一系列的工作壓力讓電銷(xiāo)人員難以喘息。
電話(huà)機(jī)器人能夠幫助電銷(xiāo)人員完成一系列繁冗的工作,讓電銷(xiāo)人員能夠更投入到高意向客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化中去。嘉單科技智能電話(huà)機(jī)器人的操作流程
1、配置專(zhuān)屬業(yè)務(wù)話(huà)術(shù),智能電話(huà)機(jī)器人能夠根據(jù)企業(yè)需求定制專(zhuān)屬的話(huà)術(shù)。企業(yè)訂購(gòu)機(jī)器人后,第一步就是制定專(zhuān)業(yè)的話(huà)術(shù),通話(huà)過(guò)程中機(jī)器人根據(jù)話(huà)術(shù)來(lái)選擇匹配合適da案。機(jī)器人如同專(zhuān)業(yè)的翻譯人員,準(zhǔn)確地傳達(dá)每一條信息,確保溝通的順暢與準(zhǔn)確。
2、導(dǎo)入電話(huà)號(hào)碼,機(jī)器人可自動(dòng)撥打電話(huà)企業(yè)可將需要篩選溝通的電話(huà)號(hào)碼導(dǎo)入機(jī)器人,機(jī)器人就可以自動(dòng)撥打電話(huà),不需要人工設(shè)置撥打每一通電話(huà)。這就像是有一位高效的數(shù)據(jù)處理員,能夠幫助企業(yè)快速、準(zhǔn)確地篩選和撥打每一通電話(huà)。
3、設(shè)置工作時(shí)間,機(jī)器人全天候工作根據(jù)企業(yè)方便的時(shí)間,可以設(shè)置機(jī)器人的工作時(shí)間,設(shè)置好工作時(shí)間后,就可以開(kāi)啟機(jī)器人的使用。機(jī)器人一旦開(kāi)始工作,可以無(wú)間斷的自動(dòng)撥打電話(huà),能夠最大化的利用時(shí)間,提高工作效率。它們就像不知疲倦的工蜂,全天候?yàn)槠髽I(yè)提供高效的服務(wù)。
4、實(shí)時(shí)監(jiān)控,人工介入智能電話(huà)機(jī)器人開(kāi)始工作之后,可以將與客戶(hù)對(duì)話(huà)的語(yǔ)音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換成文本進(jìn)行保存。工作人員可以在后臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控,一旦發(fā)生異常,可立刻轉(zhuǎn)為人工介入。這就像是一位貼心的服務(wù)管家,能夠及時(shí)處理任何突發(fā)情況,確保溝通的順利進(jìn)行。