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電話機器人系統3000個電話只需要一天即可打完,相當于4-10個人工的效率。快速的把不需要的、罵人的篩選出去,只留下有質量、有需求的用戶,人工只需要跟蹤這部分客戶即可。大大的提高了效率,降低了人工成本。
電話機器人有以下優點:
1)智能溝通:模擬真人問答,智能引導,順暢溝通堪比真人;
2)無間斷工作:全年無休止,7*24小時不間斷工作;
3)能學習:智能知識庫學習,自然語言分析,不斷提高服務質量;
6)自動分類:準確分析客戶意向度,為客戶提供個性化服務;
7)成本控制: 減少勞動力成本,減少員工流動損失。