當(dāng)前，全球各國(guó)紛紛探索新技術(shù)在政府治理中的應(yīng)用可能，推動(dòng)形成一波以智能化為主要特征的數(shù)字政府改革浪潮，隨著生成式人工智能大模型的快速發(fā)展，政務(wù)領(lǐng)域正迎來一場(chǎng)新的技術(shù)變革。以ChatGPT、Bard為代表的大模型，不僅代表著AI技術(shù)從感知世界、理解世界向創(chuàng)造世界的躍遷，更在政務(wù)領(lǐng)域展現(xiàn)出巨大的應(yīng)用潛力。
大模型在政務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用前景廣闊，將為政府治理帶來革命性的變革。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用的深入推廣，未來的政務(wù)工作將更加高效、透明和便捷，為廣大民眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我國(guó)政務(wù)領(lǐng)域大模型應(yīng)用尚處于起步探索階段，但已有多家大模型廠商在政務(wù)領(lǐng)域開展布局，并取得了一定的成果。以民生綜合服務(wù)商德生科技研制的“AI便民服務(wù)站”為例，是全國(guó)首個(gè)垂直類政務(wù)領(lǐng)域大模型應(yīng)用落地的產(chǎn)品，是德生科技推出的全新無感咨詢政務(wù)產(chǎn)品，以知識(shí)底座和數(shù)據(jù)底座為核心，結(jié)合自主研發(fā)的政務(wù)行業(yè)大模型，通過與數(shù)字人的擬人化交互方式，面對(duì)面，手把手引導(dǎo)群眾在線直接完成辦理事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)云中辦、導(dǎo)辦、咨詢、答疑等工作，為群眾提供全方位的的政務(wù)業(yè)務(wù)咨詢經(jīng)辦一站式服務(wù)。
目前，德生科技開發(fā)的“AI便民服務(wù)站”已在校園、政務(wù)、醫(yī)療、就業(yè)等多個(gè)場(chǎng)景落地應(yīng)用，隨著大模型等人工智能技術(shù)逐漸成為新一代產(chǎn)業(yè)變革的核心力量。德生科技將不斷的完善以AI技術(shù)為依托的應(yīng)用場(chǎng)景拓展延續(xù)，讓AI數(shù)字人和數(shù)字化產(chǎn)品能夠更好地與用戶進(jìn)行溝通與連接，滿足用戶信息獲取與情感交流的需求，幫助更多行業(yè)提升工作效率和用戶體驗(yàn)。讓民生服務(wù)向著情感化、人性化的方向發(fā)展。
