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語音機(jī)器人電話系統(tǒng)的組成:
1、服務(wù)器
2、語音識(shí)別器
3、軟件自身
4、錄音話術(shù)部分
5、內(nèi)置的CRM管理
6、線路的配置
語音機(jī)器人電話系統(tǒng)大致是由這幾部分組成的,而這其中的服務(wù)器和語音識(shí)別器方面,它的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都是按照年收費(fèi)的!
語音機(jī)器人電話系統(tǒng):
話術(shù)定制功能:可以根據(jù)不同業(yè)務(wù)需求定制專屬的話術(shù)模板,使其溝通更具針對(duì)性。
客戶信息記錄功能:詳細(xì)記錄與每個(gè)客戶的通話內(nèi)容、客戶的反饋及關(guān)鍵信息。
多輪對(duì)話功能:可以進(jìn)行連續(xù)的多輪對(duì)話,深入了解客戶需求和意向。
情緒識(shí)別功能:嘗試識(shí)別客戶的情緒狀態(tài),以便調(diào)整對(duì)話策略。
數(shù)據(jù)分析功能:對(duì)通話數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,比如通話時(shí)長、客戶意向程度等,為后續(xù)決策提供依據(jù)。
日程提醒功能:例如對(duì)未達(dá)成意向的客戶設(shè)置定時(shí)回?fù)芴嵝选?br />
快速轉(zhuǎn)接功能:當(dāng)遇到復(fù)雜情況或高意向客戶時(shí),能迅速轉(zhuǎn)接給人工客服。