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在現代商業社會,時間就是金錢。如何更快、更高效地處理客戶,是所有企業都需要解決的問題。而智能機器人就是一種高效的解決方案。
智能機器人是一種通過人工智能技術實現的自動化客服系統,可以自動識別客戶需求并提供相應服務。相比于傳統的人工客服,智能機器人具有以下優勢
1、日呼3000+電話,適合個人、團隊
2、通話過程中,支持客戶打斷,優先回復客戶問題
3、支持自主學習(話術中沒有的問題,自動總結在后臺上)
4、阿里云和科大訊飛的雙語音識別系統,對話識別精 準
5、后臺多條線路實時調控,自動跳轉接通率高的
6、多對一的售后群,實時服務
7、支持轉接人工,更加靈活
合作之后,每個客戶都有專門的售后群,技術客服、售后客服多對一服務,不管是操作問題,還是后臺優化,隨時都有人解決,輔助用戶達到最大的效果。