新聞:文山電加熱蒸汽發(fā)生器優(yōu)質(zhì)客戶
1、產(chǎn)品介紹

本公司所生產(chǎn)蒸汽發(fā)生器是一種多管程式燃油氣蒸汽發(fā)生器，在設(shè)備內(nèi)布置多層受熱面，經(jīng)改進后外接水位電極控制,外部用保溫材料保溫后，再用鋼板噴漆的外殼罩住，外觀整潔而又漂亮。用戶購回，接上電源和水源后即可使用。蒸汽發(fā)生器設(shè)有可靠的水位控制、壓力控制等連鎖控制裝置。蒸汽發(fā)生器環(huán)保節(jié)能，結(jié)構(gòu)緊湊合理。

按TSG G0001-2012《鍋爐安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》1.3（1）條對不適用鍋爐的定義，設(shè)計正常水位水容積小于30L的蒸汽蒸汽發(fā)生器，不屬于《鍋爐壓力容器制造監(jiān)督管理辦法》規(guī)定的產(chǎn)品安全性能強制監(jiān)督檢驗的范疇，所以可免去地方監(jiān)督檢驗。
 

2、性能特點

此型蒸汽發(fā)生器具有以下優(yōu)點：

  1、合理的設(shè)計結(jié)構(gòu)，可有利于安裝、操作、節(jié)能。

  2、設(shè)備采用優(yōu)質(zhì)鋼材，強度高、耐腐蝕。

  3、采用高壓旋渦泵，供水時間短、經(jīng)久耐用。

  4、加熱時間短，可連續(xù)產(chǎn)生蒸汽。

  5、結(jié)構(gòu)緊湊、簡易、材料耗用少。

  6、快裝出廠，到使用現(xiàn)場后，只需要安裝管道、儀表、閥門等附件，即可運行。

  7、安裝移動方便，只需客戶提供合理的蒸汽發(fā)生器位置即可。

  8、可供應(yīng)蒸汽沖開水，又可以用于采暖。

9、采用了盤管逆流換熱技術(shù)和貫流加熱技術(shù)，多年自主研發(fā)成果使設(shè)備更穩(wěn)定、、具有常規(guī)蒸汽鍋爐無法比擬的優(yōu)勢。

3、應(yīng)用領(lǐng)域

服裝洗滌熨燙行業(yè)：干洗機、烘干機、水洗機、脫水機、熨平機、熨斗、等設(shè)備配套使用；

食品機械行業(yè)：豆腐機、蒸箱、包裝機、涂料設(shè)備、封口機、等設(shè)備的配套使用

包裝機械行業(yè)：貼標(biāo)機、套標(biāo)機配套使用生物化工行業(yè)：發(fā)酵罐、反應(yīng)釜、夾層鍋、攪拌機、乳化機等設(shè)備的配套使用；

其他行業(yè)：（油田、汽車）蒸汽清洗行業(yè)、（賓館、宿舍、學(xué)校、攪拌站）熱水供應(yīng)、（橋梁、鐵路）混凝土養(yǎng)護、（休閑美容會所）桑拿洗浴、熱交換設(shè)備等。
 

我公司始終推行“優(yōu)質(zhì)快捷創(chuàng)美譽”的服務(wù)宗旨，追求客戶100%滿意的服務(wù)目標(biāo)，為用戶提供、全身心、全過程、全天候超期望值的滿足用戶個性需求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們相信：產(chǎn)品服務(wù)是新的銷售的開始。

1.售前保障：

①公司設(shè)有客戶服務(wù)部，常駐維修人員和技術(shù)支持人員。

② 向采購人和直接使用人提供設(shè)備所需技術(shù)資料，包括但不限于蒸汽發(fā)生器技術(shù)性的指標(biāo)分析，設(shè)備布置建議、工藝流程、設(shè)備配套、投資成本、運營成分、經(jīng)濟效益等項的招標(biāo)分析。

2.售中服務(wù)：

① 安裝過程中，我們將積極配合采購人和維修工程師共同參與設(shè)備的開箱、驗收、安裝、調(diào)試。主動向采購人有關(guān)技術(shù)人員提供關(guān)于正確使用設(shè)備的指導(dǎo)。

② 在蒸汽發(fā)生器及系統(tǒng)安裝完畢后，我單位將派出經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具有豐富蒸汽發(fā)生器調(diào)試經(jīng)驗的技術(shù)人員進行蒸汽發(fā)生器調(diào)試，保證蒸汽發(fā)生器運行在率，低能耗的工況下。

③ 安裝完畢調(diào)試正常后，我們將在現(xiàn)場免費為貴單位培訓(xùn)操作人員，保持設(shè)備功能的發(fā)揮。

3.售后服務(wù)：

① 從蒸汽發(fā)生器運轉(zhuǎn)開始，我公司售后服務(wù)人員都會定期不定時的對用戶進行電話回訪，了解蒸汽發(fā)生器運行情況，指導(dǎo)操作人員的工作，對蒸汽發(fā)生器進行認真檢查，排除故障隱患，與用戶交流服務(wù)意見。

② 設(shè)備一旦出現(xiàn)故障，售后服務(wù)人員接到通知后2小時到達，不解決問題不離開現(xiàn)場。

③ 檢修維修期間，我公司售后服務(wù)人員對鍋爐進行清洗、加藥、防銹、防腐和清理，并進行必要的保養(yǎng)后關(guān)機；開機前由服務(wù)人員對鍋爐進行檢修、調(diào)試并做記錄，使蒸汽發(fā)生器保持良好狀態(tài)。

④ 建立完善的售后服務(wù)電腦檔案，隨時為用戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢及優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。

4、鍋爐維護保養(yǎng)計劃

1、一級維護保養(yǎng)

一級維護保養(yǎng)是指開爐前或蒸汽發(fā)生器運行期間進行局部的、預(yù)防性的檢修。

   2、二級維護保養(yǎng)

二級維護保養(yǎng)是指有計劃地安排停爐，對設(shè)備進行的、恢復(fù)性的檢修或更換零部件的保養(yǎng)工作。一般鍋爐運行一年后進行一次二級維護保養(yǎng)，對于采暖鍋爐，根據(jù)采暖季節(jié)性特點，在每年采暖期結(jié)束停爐后進行二級維護保養(yǎng)，時間為每年3月至5月。

3、春節(jié)前維護保養(yǎng)

每年的春節(jié)前，對所有的蒸汽發(fā)生器設(shè)備進行檢查調(diào)整，保證用戶在節(jié)假日的正常供暖，并下發(fā)我公司節(jié)假日的值班人員名單，保證用戶能隨時和我公司客戶服務(wù)人員聯(lián)系，具體時間為每年春節(jié)前10--20天。春節(jié)前維護保養(yǎng)的項目和內(nèi)容

4、其它維護保養(yǎng)

除以上三種固定維護保養(yǎng)內(nèi)容外，還可要根據(jù)用戶的使用狀況進行不定期的特別維護保養(yǎng)，特別維護保養(yǎng)的項目及內(nèi)容視蒸汽發(fā)生器的運行狀況而制定。

5、維修服務(wù)

⑴、維修準(zhǔn)備

1）了解故障現(xiàn)象。

2）與用戶約定到達時間，若因緊急事務(wù)失約，主動與用戶聯(lián)系再約定時間。

3）佩帶員工卡。

4）準(zhǔn)備好相關(guān)技術(shù)資料。

5）準(zhǔn)備好可能用到的配件。

6）攜帶較齊全的維修工具。

⑵、維修中

1）工作進行中，盡量占用的地方，工具、零件機器外殼擺放整齊、有規(guī)律。

2）保持工作環(huán)境清潔。特別是清潔煙道及爐膛時，要在地上鋪墊紙張，以避免弄臟地面。

3）經(jīng)詢問允許再使用用戶的物品，例如：電話、工具、擦布等。

⑶、完成

1）清理、清掃機房，擦干凈機組。

2）向用戶說明機器的故障原因以及所更換的配件，并向用戶提供建議。

3）請用戶（操作人員）檢查機組各項功能。

4）詢問是否有其它問題。

5）超過保修的機組，收取維修費用。

6）請用戶在維修記錄表上簽字認可。

⑷、反饋

1）維修記錄，填寫維修記錄表應(yīng)清楚準(zhǔn)確（客戶信息、故障原因、解決方法、零件更換信息等）。

2）若答應(yīng)用戶的事情，必須依所承諾的進行。

3）次日電話回訪用戶。

⑸、維保內(nèi)容及時間

①、每年蒸汽發(fā)生器停爐后，對所有的蒸汽發(fā)生器本體進行維護保養(yǎng)，具體時間為每年的3-4月份；

②、每年蒸汽發(fā)生器開機前，對所有的蒸汽發(fā)生器的電控進行詳細的檢查調(diào)整，保證用戶隨時能正常的使用，具體時間為每年的9月下旬～11月上旬；

③、每年的春節(jié)前，對所有的蒸汽發(fā)生器的電控進行的檢查調(diào)整，保證用戶在節(jié)假日的正常供暖，并下發(fā)我公司節(jié)假日的值班人員名單，保證用戶能隨時和技術(shù)服務(wù)人員聯(lián)系，具體時間為每年春節(jié)放假前的20天開始檢查；

④、其余根據(jù)用戶的使用情況進行不定期的回訪；

⑤、簽訂維護保養(yǎng)協(xié)議在協(xié)議有效期內(nèi)如果機組發(fā)生故障，乙方售后服務(wù)技術(shù)人員在接到甲方通知后，將盡快趕到現(xiàn)場，甲方應(yīng)給乙方服務(wù)人員工作給予配合；

⑥、機組本體大修只收取維修成本費。

⑦、定期維護保養(yǎng)實行卡片制，每次保養(yǎng)、維修完畢要求用戶填寫意見及建議。

⑴、每次保養(yǎng)、維修完畢建檔記錄并要求用戶填寫意見及建議。

⑵、我公司每年一定進行不少于6次常規(guī)檢查。

6.保質(zhì)期：

① 本項目蒸汽發(fā)生器保修期為1年、輔機及配件半年。

② 在保修期內(nèi)接到用戶設(shè)備發(fā)生故障的通報，我們承諾在2個小時內(nèi)做出響應(yīng)，一般故障8小時內(nèi)解決問題。

7.保質(zhì)期后：

① 我們承諾：在保修期后設(shè)備配件損壞，保證全部配件以出廠價提供給用戶。

② 我們將提供多種樣式保修期過后的維修方式（包括按次維修和包年維護），并與用戶協(xié)商，盡力度支持用戶自身的維護，以減輕用戶的負擔(dān)。