機器人真的能夠代替人嗎？

      在現階段，電話機器人還不能完全取代人工，而是協助人工坐席完成外呼工作中重復繁瑣的一步——在海量的號碼中幫助企業過濾掉90％的無效客戶，從而篩選出意向客戶。至于業務上簽約等細節問題，機器人暫時無法代替人工坐席去完成，所以重要銷售線索跟進、簽約等工作將由人工坐席擔任。

1、設置好機器人的話術，然后人工錄制

智能外呼機器人可以為企業定制專門的話術，企業訂購機器人后，第一步就是制定專業的話術。機器人話術設置完畢，然后由真人進行話術錄音，經過調試，測試成功后可以投入使用。

2、將號碼導入機器人后臺

話術制定完畢后，企業可將需要外呼的號碼導入機器人后臺，機器人就可以自動撥打，不需要人工手動撥打每一通。

3、設置好機器人的工作時間

根據企業方便的時間，可以設置機器人的工作時間，設置好工作時間后，就可以開啟機器人的使用。機器人一旦開始工作，可以無間斷的自動撥打，能夠優化的利用時間，提高工作效率。

4、客戶篩選，人工后期跟進

智能外呼機器人可以在與客戶進行交流的過程中，根據客戶的對話來判斷，將客戶進行分類，將對產品有意向的客戶從大數據中篩選出來。