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傳統(tǒng)電銷似乎已經(jīng)被人工智能取代,機(jī)器人電話營(yíng)銷系統(tǒng)可以像電銷人員和那樣和客戶對(duì)答如流,也可以模擬電銷專家和客戶打電話。機(jī)器人可以主動(dòng)篩選客戶意向,后臺(tái)查看一目了然,機(jī)器人在后臺(tái)還有錄音和語音文字轉(zhuǎn)換的功能,機(jī)器人和客戶撥打電話的音頻都會(huì)完整的保存下來,人工想聽都可以隨時(shí)調(diào)取出來。
隨著機(jī)器人電話呼叫系統(tǒng)逐漸運(yùn)用于外呼行業(yè),它的功能也逐漸完善,工作效率也得到一定的提高。機(jī)器人電話呼叫系統(tǒng)與人工外呼相比它是不需要人工手動(dòng)外呼,在設(shè)置的一個(gè)時(shí)間段內(nèi),可以自動(dòng)外呼不間斷的工作。
1、提高外呼效率:外呼系統(tǒng)通過預(yù)撥號(hào)的功能,可以過濾空號(hào)、無效號(hào)碼。這樣,有效的號(hào)碼就可以節(jié)省銷售時(shí)間和提高銷售效率。
2、防止客戶流失,穩(wěn)定客源:外呼系統(tǒng)擁有CRM管理系統(tǒng),對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行保存,避免銷售人員離職,帶走客戶,起到積累客戶的作用
3、節(jié)約人工成本:傳統(tǒng)電銷人工撥打電話模式成本頗高,一個(gè)以產(chǎn)品為主的中小型企業(yè),招聘一個(gè)電銷團(tuán)隊(duì),工資成本,培訓(xùn)成本太大,而選擇一個(gè)電銷機(jī)器人撥打電話,效率是人工的5倍以上,目前一個(gè)電銷機(jī)器人才幾千塊錢,成本不到電銷團(tuán)隊(duì)的十分之一。
4、多輪對(duì)話,支持打斷:真人語音交互,專業(yè)業(yè)務(wù)解答主動(dòng)引導(dǎo)銷售過程,客戶提問、多種語言對(duì)答如流。支持客戶打斷
5、意向客戶自動(dòng)分類:撥打過程中會(huì)根據(jù)客戶意向自動(dòng)分為A/B/C/D類客戶,再將意向客戶主動(dòng)推送到你的微信上,再由業(yè)務(wù)人員進(jìn)行跟進(jìn)。