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電話機器人專為電銷外呼而生,幫助企業篩選意向客戶。目前,電話機器人已經滲透到了傳統的電銷行業當中,越來越多的企業選擇了電話機器人。咨詢15649860005
和人工坐席比,電話機器人有著不可比擬的優勢:
1、高效工作
機器人無需休息,連續7*24小時在線,海量并發,一天可處理上萬條外呼,提高企業坐席服務效率,比人工更高效。
2、更低成本
機器人配置簡單,替代部分人工坐席, 可節省人力培訓、團隊管理以及辦公通信設備采購等的龐大開支,大幅度降低客服成本。
3、自然流暢
多種音色可選,與真人對話無差,超高語音識別率,可與客戶進行復雜的多輪對話,并能定制對話交互的策略。
4、穩定可控
無需調整情緒,對標準化要求高、有強制要求的任務, 機器人可以保持穩定的服務水平,避免人工不可控性。
5、精準意向
系統根據呼叫結果自動篩選,直接根據客戶意愿強弱區分跟進優先級,幫助企業沉淀出高質量客戶,以便快速達成交易。
6、自主學習
通過大數據積累、專業的行業知識數據沉淀、自動學習類似問題和問法, 機器人的服務水平得以持續提升。