電話機器人在企業內的主要應用場景包括客戶篩選、客戶回訪、產品推薦、企業維護、債務通知、信息咨詢、業務處理、電話訂購、車輛導航等。適用的產業領域包括金融、教育培訓，保險、電子商務、教育、企業通信等。

電話機器人有哪些優勢？

1、自動外呼：將外呼的號碼一次性導入到系統中，根據需求提前設置撥打電話的時間，到了預設時間系統將自動撥打電話，無需進行第二次人工操作。

2、意向客戶識別：機器人根據與客戶的交流內容，自動識別客戶是否有意向，并判斷客戶的類型，自動生成意向客戶報表，方便銷售人員下一步的跟進。

3、全程錄音：對話過程全程錄音，以確保后續的跟進和雙方的利益，減少交流過程的矛盾以確保交流的通暢性

4、支持打斷：在對話的過程中，如果客戶打斷了對話，機器人將立即停止對話，并重新進行語音識別。然后繼續與客戶交流溝通，使客戶感覺像是在與真人對話。