人工外呼VS智能外呼，電話機器人的優勢有哪些？

隨著人工智能技術的不斷完善，電話機器人已經成了能和電銷人員并肩作戰的“好戰友”了，同樣都是電話外呼，語音機器人能夠替代人工，它的優勢在哪里呢？

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1、工作效率高

正常情況下，普通人工每天的外呼量大概在300通左右，耗費大量時間在前期外呼篩選客戶上，就會很大程度上縮減掉后期與意向客戶的對接時間。干銷售工作，必須爭分奪秒，不能及時與意向客戶達成合作，就很有可能被他人捷足先登，錯失客戶。因此，想要做好銷售工作，壓力是必不可少的。而電話機器人與普通人工相較就比較有優勢了，AI智能外呼，可以免去人工撥號時間，每條線路每天的外呼量大概在1000通左右，遠超普通員工，工作效率成倍提升。

2、情緒穩定、話術專業

傳統電銷中，純靠人工外呼，是一份比較繁雜且非常耗費耐心地工作，人工外呼量大時，容易出現情緒化，影響工作進展。而電話機器人在篩選客戶的流程上雖然與人工幾乎無異，但通話的質量卻要遠高于人工的。電話機器人的語音是由專業人員錄制，情緒表達上每一句都能到位，且不會受任何外界因素影響，與客戶溝通的過程中比人工要專業很多。良好的通話質量對客戶的篩選只會有利無弊。

3、投入少、節省成本

一名普通電銷外呼員的月投入成本至少在5000元，還會出現很多不可控因素。當工作壓力大，員工不適應時，公司員工流失率就會很大。招募新員工需要耗費時間不說，還要投入人力來為新員工作培訓。而電話機器人只需要一次成本投入，就可以一直為企業效力，機器人受人工控制，穩定性強，入手即入職，不需要額外做培訓。

總而言之，相比于人工，電話機器人的優勢會更多，在工作效率、投入成本、工作質量上與人工相較，都是有過之而無不及。