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電銷智能機器人主要是代替人工,自動進行撥打電話,機器人自動對話,會篩選出來ABCD類意向客戶,推送至銷售微信,進行二次跟進。
電銷智能機器人的原理就是搭建一個電銷機器人的后臺,錄制這個行業的專屬話術,對接這個行業的專屬線路,對接語音識別器,導入相應的數據資源,設置好撥打時間段,就可以使用了。
電銷機器人的功能特點:
1.良好的追蹤查詢能力
人工客服在與用戶的對話過程中是需要電話錄音的,然后再通過人工記錄通話信息,從而針對客戶狀況進行后續追蹤。但電話機器人則可以在通話過程中,自動錄音并轉化為文字進行記錄,便于人工后續追蹤查閱。
2.更高的效率
傳統的人工客服可能一天能打300個電話,這其中去除沒有接通、或者接通后溝通不暢直接掛掉電話的,可能最終有效溝通有價值的線索不到150個。而利用電話機器人,一天 很可能翻十倍,達到3000個電話,甚至更高